Door op welke wijze dan ook toegang te krijgen tot, te bladeren door of gebruik te maken van HoopFrog, erkent u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en onze Richtlijnen voor veilig daten hebt gelezen en begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn, die alle door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij de nieuwe versie duidelijk plaatsen met een bijgewerkte ingangsdatum en u ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden via een in-app melding op de hoogte stellen. Uw voortgezette gebruik van de Service na eventuele wijzigingen vormt uw aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, dient u het gebruik van de Service te staken en uw account te verwijderen vóór de ingangsdatum van de nieuwe Voorwaarden.

U bent verantwoordelijk voor het regelmatig raadplegen van deze Voorwaarden zodat u op de hoogte blijft. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via deze Servicevoorwaarden.

Samenvatting: U moet een volwassene zijn die wettelijk toegestaan is onze service te gebruiken. Deze sectie somt de voorwaarden op waaraan u moet voldoen om HoopFrog te gebruiken.

HoopFrog is uitsluitend bedoeld voor personen die ten minste 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied, indien deze hoger is). Door een account aan te maken of de Diensten te gebruiken, verklaart en garandeert u dat:

• U een individu bent (geen bedrijf of organisatie) dat ten minste de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt
• U de wettelijke bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst met ons aan te gaan
• U zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan Canadese, Amerikaanse, Britse, EU- of andere toepasselijke internationale sancties of handelsbeperkingen
• U niet wettelijk verboden bent de Service te gebruiken
• U niet bent veroordeeld voor, of niet hebt nagelaten zich te verweren tegen (no contest), een misdrijf, een vervolgbaar strafbaar feit, een zedendelict of enig misdrijf waarbij geweld is betrokken; of, indien dit wel het geval is, u officieel gratie of clementie hebt ontvangen en wij naar eigen goeddunken hebben vastgesteld dat u geen risico vormt voor andere gebruikers
• U niet verplicht bent zich als zedendelinquent te registreren bij enige overheidsinstantie
• U niet meer dan één account op de Service hebt, en u niet eerder van onze Service bent verbannen, tenzij wij u uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben gegeven om een nieuw account aan te maken
• U zult voldoen aan alle leeftijdsverificatieprocedures die HoopFrog kan invoeren om naleving van de toepasselijke wetgeving te waarborgen en minderjarigen te beschermen

Indien u op enig moment niet langer aan deze vereisten voldoet, dient u uw account onmiddellijk te verwijderen. Wij behouden ons het recht voor om uw account zonder waarschuwing te verwijderen of op te schorten indien u niet langer in aanmerking komt.

Wij hanteren meerlaagse leeftijdsverificatie, waaronder bevestiging van de geboortedatum bij registratie en, waar dit wettelijk of door platformbeleid vereist is, gecertificeerde leeftijdsverificatie door derden. Accounts waarvan wordt vastgesteld dat ze worden beheerd door personen onder de 18 jaar, worden onmiddellijk beëindigd in overeenstemming met ons Beleid inzake kinderveiligheid.

Indien wij ervan op de hoogte raken dat een gebruiker jonger is dan de meerderjarigheidsleeftijd, zullen wij hun account onmiddellijk beëindigen en alle persoonsgegevens die met die gebruiker zijn verbonden verwijderen, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Canadese PIPEDA, Québecs Law 25, de GDPR (voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte), COPPA (voor Amerikaanse gebruikers) en gelijkwaardige internationale privacywetgeving.

Samenvatting: Gebruik uw echte identiteit. U bent verantwoordelijk voor alles wat er op uw account gebeurt.

Om toegang te krijgen tot de meeste functies van de Service, dient u zich te registreren voor een persoonlijk account. Wanneer u zich registreert, gaat u ermee akkoord om:

• Nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens het registratieproces en deze te onderhouden
• Uw echte identiteit te gebruiken; geef geen onjuiste voorstelling van uw leeftijd, identiteit, kwalificaties of banden
• Een echte foto van uzelf te gebruiken. Uw primaire profielfoto moet uw eigen gezicht tonen en kan tijdens de optionele selfiecontrole worden vergeleken met een live selfie. Het gebruik van een afbeelding van iemand anders, een sterk bewerkte afbeelding of een afbeelding die u niet weergeeft, kan ertoe leiden dat de verificatie mislukt en kan resulteren in opschorting of beëindiging van uw account.
• De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens te handhaven en uw account met niemand te delen
• De verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via support@hoopfrog.com indien u vermoedt dat er ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw account heeft plaatsgevonden
• De nieuwste versie van de HoopFrog-app of -website te gebruiken (updates kunnen belangrijke beveiligings- of functionaliteitscorrecties bevatten)
• Andere gebruikers met respect en hoffelijkheid te behandelen, zowel op als buiten de Service

U mag slechts één account aanhouden. Indien wij meerdere accounts detecteren die aan dezelfde persoon zijn gekoppeld, behouden wij ons het recht voor om dubbele accounts zonder kennisgeving samen te voegen of te beëindigen.

Wij behouden ons het recht voor om gedragspatronen te onderzoeken en daartegen op te treden, met inbegrip van herhaald misbruik van functies of gecoördineerde acties, die mogelijk niet afzonderlijk in strijd zijn met onze regels, maar collectief het doel ervan omzeilen of de geest, het doel of de integriteit van het platform ondermijnen.

Samenvatting: HoopFrog is gebouwd op respect en oprechte verbinding. Intimidatie, fraude, identiteitsfraude, bots en illegale activiteiten zijn ten strengste verboden.

U gaat ermee akkoord dat u bij het gebruik van de Service niet zult:

• Zich voordoen als een andere persoon of entiteit, of een onjuiste voorstelling geven van uw identiteit, leeftijd of banden
• Valse, onnauwkeurige, misleidende of bedrieglijke informatie plaatsen in uw profiel of communicatie
• De Service gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met enige toepasselijke wet- of regelgeving
• Een andere gebruiker lastigvallen, pesten, stalken, intimideren, bedreigen, belasteren of anderszins schade berokkenen, hetzij op of buiten het platform in verband met een interactie die hier is ontstaan
• Zich bezighouden met beledigend, discriminerend of haatdragend gedrag op basis van ras, etniciteit, religie, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of enig ander beschermd kenmerk
• Geld, wachtwoorden, persoonlijke financiële informatie of cryptovaluta vragen van andere gebruikers
• Een piramidespel exploiteren, fraude of enig frauduleus opzet plegen, of ongevraagde spam verzenden
• Geautomatiseerde systemen, bots, scripts, AI-tools of crawlers gebruiken om toegang te krijgen tot de Service zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
• Pogen de broncode van de Service te reverse-engineeren, te decompileren of te extraheren
• De integriteit of prestaties van de Service of haar infrastructuur verstoren of ontwrichten
• Meerdere accounts aanmaken of een nieuw account na te zijn verbannen
• De Service gebruiken om enige vorm van mensenhandel, uitbuiting of illegale activiteit te faciliteren of te bevorderen
• Het account van een andere gebruiker gebruiken of openen zonder hun toestemming
• Virussen, trojans, malware of enige andere code uploaden die de Service of haar gebruikers schade zou kunnen berokkenen
• Metatags, code of andere middelen gebruiken om verkeer naar websites van derden te leiden
• Enig deel van de Service framen of spiegelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
• Uitdrukkelijk of impliciet stellen dat verklaringen die u aflegt door HoopFrog worden onderschreven, tenzij wij u die aanduiding schriftelijk hebben verleend
• Applicaties van derden ontwikkelen of gebruiken die interageren met onze Service of de inhoud van gebruikers zonder onze schriftelijke toestemming
• De Service gebruiken om campagne te voeren voor of tegen politieke kandidaten of anderszins pogen verkiezingen te beïnvloeden

Wij kunnen actie ondernemen indien er iets ernstigs buiten HoopFrog gebeurt, maar dit duidelijk verband houdt met het platform, bijvoorbeeld bedreigingen, intimidatie of onveilig gedrag tijdens een persoonlijke ontmoeting die via HoopFrog is geregeld. Indien uw gedrag buiten het platform de HoopFrog-gemeenschap in gevaar zou kunnen brengen, kunnen wij uw account opschorten of verbannen.

Indien u zich bezighoudt met een van de bovenstaande activiteiten, vormt dit een ernstige schending van deze Voorwaarden en kan dit leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account en/of juridische stappen.

Samenvatting: Plaats niets dat illegaal, seksueel expliciet, haatdragend of gewelddadig is, of dat u niet breed gedeeld zou willen zien.

U mag geen inhoud plaatsen, uploaden of verzenden, in uw profiel, in berichten of waar dan ook op het platform, die:

• Seksueel expliciet, pornografisch of obsceen is
• Naaktheid, gedeeltelijke naaktheid of seksuele handelingen weergeeft
• Geweld, zelfbeschadiging of zelfmoord weergeeft, bevordert of verheerlijkt
• Materiaal van seksueel kindermisbruik (CSAM) bevat of op enigerlei wijze minderjarigen uitbuit, zelfs afbeeldingen van uw eigen kinderen, aangezien dit een datingplatform voor volwassenen is
• Haatdragend of discriminerend is of haat bevordert tegen een individu of groep
• Lasterlijk, smadelijk of opzettelijk misleidend is
• Inbreuk maakt op enig intellectueel-eigendomsrecht, met inbegrip van auteursrecht, merkrecht of bedrijfsgeheim
• De persoonlijke of vertrouwelijke informatie van een andere persoon bevat zonder diens toestemming
• Malware, virussen of enige schadelijke code bevat
• Illegale drugs, wapens of andere gecontroleerde stoffen bevordert
• Commercieel of wervend is, met inbegrip van advertenties, ongevraagde promoties, wedstrijden of zogenaamde "sugar daddy"- of "sugar baby"-arrangementen
• Automatisch is gegenereerd door een bot of AI en als uw eigen werk wordt gepresenteerd, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door HoopFrog
• De reputatie van HoopFrog zou kunnen schaden of misbruik van het platform aanmoedigt
• Enige toepasselijke wet- of regelgeving schendt

Foto's in berichten: Foto's kunnen niet worden verzonden in privéberichten op HoopFrog; de fotofunctie binnen de chat is uitgeschakeld. Profiel- en galerijfoto's die u naar uw account uploadt, zijn onderworpen aan geautomatiseerde inhoudsmoderatie, met inbegrip van hashcontroles op bekend CSAM, vóór publicatie. U erkent dat HoopFrog geautomatiseerde systemen voor inhoudsdetectie gebruikt om de gemeenschapsnormen te handhaven. Inhoud die wordt gemarkeerd vanwege illegaal materiaal wordt bewaard en gerapporteerd zoals wettelijk vereist.

Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving inhoud te verwijderen die deze Voorwaarden schendt of waarvan wij redelijkerwijs vaststellen dat deze schadelijk of ongepast is. Inhoud waarbij sprake is van uitbuiting van minderjarigen wordt verwijderd en, zoals wettelijk vereist, gerapporteerd aan het Canadian Centre for Child Protection en het National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) van de RCMP. HoopFrog behoudt zich het recht voor om elke overtreding waar van toepassing aan de rechtshandhaving te melden.

Samenvatting: U bent eigenaar van uw inhoud. Door deze te plaatsen geeft u ons toestemming om deze binnen de Service weer te geven en te exploiteren. U kunt de inhoud van andere gebruikers bekijken, maar mag deze niet buiten HoopFrog misbruiken.

Uw inhoud

U behoudt het volledige eigendom van alle inhoud die u op HoopFrog creëert en deelt ("Uw Inhoud"), met inbegrip van foto's, tekst, spraakberichten en profielinformatie. Door echter Uw Inhoud via de Service te plaatsen of te verzenden, verleent u HoopFrog Inc. een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, onherroepelijke, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om Uw Inhoud te hosten, op te slaan, te gebruiken, weer te geven, te reproduceren, te wijzigen (uitsluitend voor opmaak- en weergavedoeleinden) en te verspreiden, uitsluitend in verband met het exploiteren, ontwikkelen, leveren en verbeteren van de Service.

Deze licentie eindigt wanneer u Uw Inhoud of uw account verwijdert, behalve wanneer uw inhoud met andere gebruikers is gedeeld en zij deze niet hebben verwijderd, of wanneer wij wettelijk of vanwege regelgeving verplicht zijn deze te bewaren.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving doet u afstand van eventuele morele rechten die u op Uw Inhoud kunt hebben, ten behoeve van ons gebruik zoals hierin uiteengezet.

U verklaart en garandeert dat u de bevoegdheid hebt om Uw Inhoud te verstrekken, met inbegrip van, zonder beperking, het verkrijgen van eventueel vereiste toestemmingen van derden met betrekking tot persoonlijke informatie of intellectuele-eigendomsrechten die daarin zijn vervat. U verklaart en garandeert dat u eigenaar bent van of over de nodige rechten beschikt op alle Inhoud die u plaatst, en dat Uw Inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van enige derde, met inbegrip van, zonder beperking, enige claim dat Uw Inhoud inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van een derde, de toepasselijke wetgeving schendt of in strijd is met de Voorwaarden en andere beleidsregels van HoopFrog. U bent als enige verantwoordelijk voor Uw Inhoud.

U begrijpt dat, zodra u inhoud op HoopFrog plaatst, deze door andere gebruikers kan worden gezien. Plaats niets waarvan u zich niet op uw gemak voelt dat het breed wordt gedeeld. Zelfs als wij regels tegen misbruik hebben, kunnen wij niet garanderen dat andere gebruikers Uw Inhoud niet zullen kopiëren of opnieuw zullen delen.

Inhoud van leden (inhoud van andere gebruikers)

Inhoud die door andere gebruikers wordt geplaatst ("Inhoud van Leden") behoort toe aan die gebruikers. HoopFrog verleent u een beperkt recht om Inhoud van Leden binnen de Service te bekijken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U mag geen enkele Inhoud van Leden kopiëren, wijzigen, vertalen, delen, verspreiden of er afgeleide werken van maken buiten hetgeen door de Service is toegestaan.

HoopFrog verifieert Inhoud van Leden niet en deze kan onjuist of misleidend zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die u neemt op grond van Inhoud van Leden.

Onze inhoud

Met uitzondering van Uw Inhoud en Inhoud van Leden is alle inhoud op de Service eigendom van HoopFrog Inc. of haar licentiegevers. HoopFrog verleent u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om onze inhoud te openen en te gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik binnen de Service. U mag onze inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Samenvatting: HoopFrog heeft een gratis niveau en een betaald VIP-abonnement (maandelijks gefactureerd). Hoe u wordt gefactureerd, en hoe u opzegt of om een terugbetaling vraagt, hangt af van waar u het abonnement hebt gekocht: abonnementen die in onze iOS-app worden gekocht (zodra die beschikbaar is), worden gefactureerd door Apple, abonnementen die in onze Android-app worden gekocht, worden gefactureerd door Google, en abonnementen die op onze website worden gekocht, worden gefactureerd door onze betalingsverwerker voor de website. Abonnementen worden automatisch verlengd tot opzegging.

Abonnementsniveaus

• Gratis: Profielen bekijken en kernfuncties voor ontdekking en berichten.
• VIP: Alle Gratis-functies, plus exclusieve VIP-functies waaronder Invisible-modus, videobellen en uitgebreide fotolimieten. Aangeboden als maandplan.

Hoe u wordt gefactureerd

Welke betalingsverwerker uw abonnement afhandelt, hangt af van waar u het hebt gekocht, en kan na de aankoop niet worden gewijzigd:

• Aankopen in de HoopFrog-iOS-app (zodra beschikbaar) worden door Apple verwerkt als in-app-aankoop via de Apple App Store. Apple, en niet HoopFrog Inc., brengt de kosten in rekening op uw Apple Account, beheert uw betaalmethode en regelt verlengingen, opzeggingen en terugbetalingen voor dat abonnement. Op uw aankoop zijn ook de eigen voorwaarden van Apple van toepassing.
• Aankopen in de HoopFrog-Android-app worden op dezelfde basis door Google verwerkt als in-app-aankoop via Google Play.
• Aankopen op de HoopFrog-website worden verwerkt door onze externe betalingsverwerker voor de website (momenteel PayPal).

Door een abonnement aan te schaffen, gaat u ermee akkoord om:

• Alle toepasselijke vergoedingen te betalen zoals beschreven op het moment van aankoop, met inbegrip van eventuele toepasselijke belastingen
• Een geldige en geautoriseerde betaalmethode te verstrekken aan de betalingsverwerker die voor uw aankoop geldt
• Te aanvaarden dat de prijs die u bij de aankoop wordt getoond, de prijs is die in rekening wordt gebracht

Valuta. Bij in-app-aankopen brengen Apple en Google kosten in rekening in de valuta van het land of de regio van uw storeaccount, tegen de prijs die u op het moment van aankoop in de app wordt getoond. Die prijs wordt bepaald op basis van de eigen regionale prijsniveaus van de store en is mogelijk geen rechtstreekse valutaomrekening van een andere prijs die wij publiceren. Bij aankopen op onze website worden vergoedingen vermeld en in rekening gebracht in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop, en uw betalingsprovider kan de afschrijving omrekenen naar uw lokale valuta.

Wij ontvangen en bewaren uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers. HoopFrog behoudt zich het recht voor om elke aankoop te beperken of te weigeren, en om elk product of elke functie op elk moment stop te zetten. Wij kunnen kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen corrigeren, zelfs indien wij reeds om betaling hebben verzocht.

Gratis proefperiode

Wij bieden momenteel op geen enkel platform een gratis proefperiode aan. Het Gratis-niveau is kosteloos en vereist geen betaalmethode. Als wij in de toekomst een gratis proefperiode invoeren, worden de duur, de prijs en de voorwaarden ervan u bij de aankoop getoond, en worden deze Voorwaarden bijgewerkt.

Prijswijzigingen

Prijzen kunnen wijzigen. Indien wij de prijs van uw abonnement wijzigen, zullen wij u vooraf op de hoogte stellen per e-mail of via een in-app melding, en dient u vóór de volgende verlenging op te zeggen als u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs. Voor abonnementen die door Apple of Google worden gefactureerd, gelden voor een prijsverhoging daarnaast de eigen toestemmingsregels van die store, die uw uitdrukkelijke instemming kunnen vereisen of uw abonnement automatisch kunnen beëindigen als u geen toestemming geeft; waar die regels gelden, gaan zij voor op deze alinea.

Automatische verlenging en opzegging

Betaalde abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd tegen het op dat moment geldende tarief, tenzij u opzegt vóór de verlengingsdatum. De opzegging wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode, en u behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor u reeds hebt betaald.

Hoe u opzegt, hangt af van waar u uw abonnement hebt gekocht:

• Gekocht in de iOS-app, zodra beschikbaar (gefactureerd door Apple): zeg op in uw abonnementsinstellingen bij Apple: open op uw apparaat Instellingen > uw naam > Abonnementen, of ga naar support.apple.com/nl-nl/118428. Alleen daar kan een door Apple gefactureerd abonnement worden opgezegd. HoopFrog Inc. kan het niet voor u opzeggen, en contact opnemen met onze ondersteuning stopt de verlenging niet.
• Gekocht in de Android-app (gefactureerd door Google): zeg op in uw abonnementsinstellingen bij Google Play: open de Play Store > Menu > Abonnementen, of ga naar play.google.com/store/account/subscriptions. Dezelfde beperking geldt: wij kunnen het niet voor u opzeggen.
• Gekocht op onze website: ga naar Instellingen in uw dashboard en selecteer de optie voor abonnementsbeheer, of neem contact met ons op via support@hoopfrog.com.

Let op: Het verwijderen van de HoopFrog-app, het verwijderen van uw HoopFrog-account of simpelweg niet inloggen zal een actief abonnement dat door Apple of Google wordt gefactureerd niet automatisch opzeggen. U dient via de betreffende store op te zeggen met de bovenstaande stappen om terugkerende betalingen te stoppen.

Terugbetalingen

Over het algemeen zijn alle kosten niet-restitueerbaar en worden er geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt voor gedeeltelijk gebruikte perioden, behalve waar dit wettelijk vereist is of waar de betreffende store een terugbetaling toekent.

• Door Apple gefactureerde abonnementen: terugbetalingen worden uitsluitend door Apple afgehandeld volgens het eigen beleid van Apple. Vraag er een aan via reportaproblem.apple.com. HoopFrog Inc. kan voor een door Apple gefactureerde aankoop geen terugbetaling toekennen, weigeren of verwerken.
• Door Google gefactureerde abonnementen: terugbetalingen worden afgehandeld volgens het beleid van Google Play via uw Google Play-account, met inachtneming van eventuele termijnen voor terugbetaling die Google hanteert.
• Op onze website gefactureerde abonnementen: indien u meent dat u ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, neem dan binnen 30 dagen na de afschrijving contact met ons op via support@hoopfrog.com.

Wanneer wij een account beëindigen wegens schendingen van deze Voorwaarden, betalen wij abonnementskosten niet terug, voor zover wettelijk toegestaan. Bij abonnementen die via een store worden gefactureerd, is een eventuele terugbetaling ter beoordeling van de betreffende store, en dient u het abonnement toch via die store op te zeggen om toekomstige afschrijvingen te stoppen.

Inwoners van Australië: Op grond van de Australian Consumer Law hebt u wettelijke rechten op een remedie (met inbegrip van een terugbetaling) indien digitale diensten gebrekkig zijn, niet zijn zoals beschreven of niet voldoen aan de consumentengaranties. Niets in deze Voorwaarden sluit die wettelijke rechten uit of beperkt deze.

Inwoners van Nieuw-Zeeland: Op grond van de Consumer Guarantees Act 1993 moeten digitale diensten met redelijke zorg en vakbekwaamheid worden geleverd. U hebt wettelijke rechten op een remedie indien aan deze garantie niet wordt voldaan. Niets in deze Voorwaarden sluit die rechten uit of beperkt deze.

Inwoners van Californië: U kunt uw abonnement zonder boete of verplichting opzeggen op elk moment vóór middernacht van de derde werkdag volgend op de datum waarop u zich hebt geabonneerd. Als uw abonnement door Apple of Google wordt gefactureerd, gebruik dan de hierboven beschreven opzeggingsinstellingen van die store, omdat alleen daarmee de verlenging kan worden gestopt; u kunt ook contact met ons opnemen via support@hoopfrog.com, en wij helpen u met de procedure. Voor abonnementen die op onze website worden gefactureerd, kunt u opzeggen in uw dashboard, contact met ons opnemen via support@hoopfrog.com of schrijven naar HoopFrog Inc., t.a.v. Cancellations, 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canada T8N 5C9. In overeenstemming met Cal. Civ. Code §1789.3 kunt u klachten melden bij de Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs op 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, USA.

Samenvatting: HoopFrog bevat geautomatiseerde systemen die zijn ontworpen om respectvolle betrokkenheid te bevorderen. Deze sectie legt uit wat die systemen wel en niet doen.

Anti-ghosting-aansporingssysteem

HoopFrog hanteert een geautomatiseerd anti-ghosting-aansporingssysteem dat beleefdheidsherinneringen kan sturen naar gebruikers die niet binnen een instelbaar tijdvenster op berichten hebben gereageerd. Deze aansporingen zijn ontworpen om oprechte betrokkenheid en respectvolle communicatie aan te moedigen. Door de Service te gebruiken, stemt u in met het ontvangen van deze geautomatiseerde beleefdheidsherinneringen. U kunt de aansporingsinstellingen aanpassen of uitschakelen in uw accountinstellingen. Het anti-ghosting-systeem controleert niet de inhoud van uw berichten; het registreert alleen de reactietiming op het niveau van het gesprek.

Geautomatiseerde berichtenscanning

Om een veilige gemeenschap te handhaven, hanteert HoopFrog geautomatiseerde inhoudsmoderatietechnologie die berichten scant op patronen die verband houden met verboden gedrag, met inbegrip van (zonder beperking): oplichtingsverzoeken, financiële fraude, intimidatie, haatzaaiende taal, expliciete inhoud en bedreigingen. Deze scanning wordt uitgevoerd door geautomatiseerde systemen en is, waar gerechtvaardigd, onderworpen aan menselijke beoordeling. U stemt in met deze geautomatiseerde verwerking als voorwaarde voor het gebruik van de berichtfuncties van de Service.

Gemarkeerde berichten kunnen worden beoordeeld door ons trust-and-safety-team en kunnen leiden tot waarschuwingen, verwijdering van inhoud, opschorting of beëindiging van het account, en kunnen aan de rechtshandhaving worden gemeld indien dit wettelijk vereist is. Het berichtenscanningsysteem bewaart gemarkeerde inhoud niet langer dan nodig is voor veiligheidsbeoordeling en wettelijke naleving. Berichtenscanning is in overeenstemming met onze verplichtingen onder de toepasselijke Canadese wetgeving, waaronder CASL (de Canada Anti-Spam Legislation).

Openers (IJsbreker-functie)

Openers is een optionele functie waarmee u een vaste ijsbreker-vraag of -prompt kunt instellen die zichtbaar is voor andere gebruikers voordat een gesprek begint. Door een Opener in te stellen, stemt u ermee in dat die prompt wordt weergegeven aan andere gebruikers die uw profiel bekijken. Openers moeten voldoen aan de regels voor Verboden inhoud in Sectie 5. Wij behouden ons het recht voor om elke Opener te verwijderen die onze gemeenschapsnormen schendt.

Samenvatting: Invisible-modus is een functie op VIP-niveau die uw zichtbaarheid beperkt. Het is een privacycontrole op basis van redelijke inspanningen, geen garantie van volledige anonimiteit.

Invisible-modus is uitsluitend beschikbaar voor abonnees van het Season/VIP-niveau. Wanneer Invisible-modus is ingeschakeld:

• Verschijnt uw profiel niet in algemene ontdekkingsfeeds of zoekresultaten voor gebruikers waarmee u nog niet verbonden bent geweest of hebt gechat
• Worden uw actieve-statusindicatoren ("nu online", "laatst gezien") onderdrukt voor gebruikers buiten uw bestaande verbindingen
• Worden typ-indicatoren en leesbevestigingen niet verzonden naar gebruikers buiten uw bestaande verbindingen

Invisible-modus doet het volgende niet:

• U volledig onzichtbaar maken; gebruikers waarmee u eerder verbonden bent geweest, hebt gechat of hebt geïnteracteerd, kunnen nog steeds elementen van uw profiel zien
• Uw gegevens verwijderen of uw account uit onze database verwijderen
• Voorkomen dat HoopFrog-medewerkers of geautomatiseerde systemen toegang krijgen tot uw account voor doeleinden van veiligheid, moderatie of wettelijke naleving
• Garanderen dat een profiel waarmee u hebt geïnteracteerd, u niet zal kunnen identificeren
• Van toepassing zijn op inhoud die u reeds hebt gedeeld of berichten die u reeds hebt verzonden

Invisible-modus wordt geleverd als een privacyverbetering op basis van redelijke inspanningen. HoopFrog Inc. geeft geen garantie dat Invisible-modus onder alle omstandigheden perfect zal functioneren, en wij wijzen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle aansprakelijkheid af voor enig falen van de functie om te presteren zoals beschreven.

Samenvatting: VIP-gebruikers kunnen één-op-één spraak- en video-oproepen voeren. Oproepen beginnen als alleen-audio met optionele video. Opnemen is verboden. De standaard gedragsregels zijn van toepassing.

Spraak- en videobellen is uitsluitend beschikbaar voor abonnees van het VIP-niveau voor één-op-één-gesprekken met wederzijdse verbindingen. Oproepen beginnen als alleen-audio; beide deelnemers kunnen optioneel hun camera tijdens de oproep inschakelen. Door de belfunctie te gebruiken, gaat u ermee akkoord om:

• Geen enkele spraak- of video-oproep op te nemen, vast te leggen, te screenshotten of anderszins te reproduceren zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming van de andere deelnemer
• Zich respectvol te gedragen en in overeenstemming met de regels voor Gebruikersgedrag in Sectie 4
• Uzelf niet te ontbloten, geen seksuele handelingen te verrichten of verboden inhoud (zoals gedefinieerd in Sectie 5) te tonen tijdens een oproep
• Spraak- of videobellen niet te gebruiken voor commerciële doeleinden, werving of intimidatie

Oproepen worden gefaciliteerd via WebRTC-technologie met versleutelde peer-to-peer-verbindingen waar mogelijk, met TURN-relaisservers voor de connectiviteit. De audio maakt gebruik van echo-onderdrukking, ruisonderdrukking en automatische versterkingsregeling. HoopFrog neemt de audio- of video-inhoud van uw oproepen niet op, controleert deze niet en bewaart deze niet. Metadata van oproepen (tijd, duur, deelnemers) kan worden gelogd voor doeleinden van veiligheid en misbruikpreventie.

Schendingen van de gedragsregels voor oproepen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van de belprivileges en/of beëindiging van het account.

Samenvatting: Wij gebruiken VerifyMy voor leeftijdsverificatie door derden. Dit is verplicht voor bepaalde functies en rechtsgebieden.

HoopFrog hanteert meerlaagse leeftijdsverificatie om toegang door minderjarigen tot de Service te voorkomen. Dit omvat:

• Registratiedrempel: Bevestiging van de geboortedatum bij het aanmaken van een account
• Verificatie door derden: Integratie met VerifyMy, een gereguleerde aanbieder van leeftijdscontrole, voor verbeterde leeftijdscontroles waar dit wettelijk of door platformbeleid vereist is

U stemt in met het verzamelen en verwerken van identiteitsinformatie door VerifyMy in overeenstemming met het eigen privacybeleid van VerifyMy en de toepasselijke wetgeving. HoopFrog ontvangt uitsluitend het resultaat van de verificatie (geslaagd/mislukt en bevestiging van de leeftijdscategorie) en bewaart uw door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten niet op onze servers. Wij bewaren uitsluitend een verificatiestatusvlag en een geanonimiseerd referentietoken dat door VerifyMy is uitgegeven voor audit- en nalevingsdoeleinden; dit token kan door HoopFrog of enige derde niet worden gebruikt om uw identiteitsdocumenten te reconstrueren. Het bewaren en verwijderen door VerifyMy van uw identiteitsgegevens wordt geregeld door het privacybeleid van VerifyMy, beschikbaar op verifymy.io.

Leeftijdsverificatie kan vereist zijn voordat u toegang krijgt tot bepaalde functies. Het niet voltooien van de vereiste verificatie kan leiden tot beperkte toegang of opschorting van het account. Het verstrekken van valse informatie tijdens de leeftijdsverificatie is een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account en doorverwijzing naar de rechtshandhaving.

Onze verplichtingen inzake leeftijdsverificatie zijn in overeenstemming met de vereisten van de Online Safety Act 2023 (VK), de toepasselijke Canadese provinciale wetgeving en de best-practicenormen voor volwassenenplatforms. Zie ook ons Beleid inzake kinderveiligheid.

Samenvatting: Wij bieden optionele op sms gebaseerde tweefactorauthenticatie. U moet mogelijk een telefoonnummer opgeven voor beveiligingsfuncties.

HoopFrog biedt optionele tweefactorauthenticatie (2FA) om de beveiliging van uw account te verbeteren. Er zijn twee methoden beschikbaar:

• Sms-verificatie: Er wordt elke keer dat u inlogt vanaf een niet-vertrouwd apparaat een eenmalige code naar uw mobiele telefoon verzonden via sms. U wordt gevraagd een mobiel telefoonnummer op te geven dat sms-berichten kan ontvangen.
• Authenticator-app (TOTP): U kunt een authenticator-app (zoals Google Authenticator, Authy of 1Password) koppelen door een QR-code te scannen. De app genereert tijdsgebaseerde eenmalige wachtwoorden (TOTP) voor loginverificatie.

Wanneer 2FA is ingeschakeld, kunt u een apparaat gedurende een langere periode als “vertrouwd” aanmerken om de verificatiefrequentie te verminderen.

Voor sms-2FA wordt uw telefoonnummer in rust versleuteld en uitsluitend gebruikt voor beveiligingsverificatiedoeleinden. Standaard sms-tarieven van uw provider kunnen van toepassing zijn. Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor marketing en het is niet zichtbaar voor andere gebruikers. Voor TOTP-2FA wordt het gedeelde geheim versleuteld op onze servers opgeslagen en wordt het na de eerste installatie nooit meer verzonden.

Wij kunnen 2FA vereisen voor bepaalde gevoelige accountacties, zoals het wijzigen van uw e-mailadres of wachtwoord. HoopFrog behoudt zich het recht voor om 2FA in de toekomst voor alle accounts verplicht te stellen, met redelijke kennisgeving.

Samenvatting: Door uw telefoonnummer op te geven, stemt u in met het ontvangen van geautomatiseerde transactionele sms voor verificatie en beveiliging. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Antwoord STOP om u af te melden.

Door uw mobiele telefoonnummer op te geven tijdens de accountregistratie, het inschakelen van op sms gebaseerde tweefactorauthenticatie (2FA), of het aanvragen van identiteitsverificatie via sms, stemt u uitdrukkelijk in met het ontvangen van geautomatiseerde transactionele sms-tekstberichten van HoopFrog Inc. (handelend onder de naam HoopFrog) op het telefoonnummer dat u opgeeft.

Berichttypen

U kunt de volgende soorten sms-berichten ontvangen, die alle transactioneel en door de gebruiker geïnitieerd zijn:

• Telefoonverificatiecodes tijdens de accountregistratie
• Tweefactorauthenticatiecodes (2FA) bij het inloggen vanaf een niet-vertrouwd apparaat
• Identiteitsverificatiecodes bij het indienen van een verzoek tot inzage door betrokkenen (DSAR) of een verzoek inzake privacyrechten

Wij verzenden geen marketing-, promotie- of terugkerende campagneberichten via sms.

Berichtfrequentie

De berichtfrequentie varieert op basis van uw gebruik. Doorgaans 1 bericht per registratie, 1–5 berichten per maand voor 2FA-logins, en zelden voor DSAR-verificatie.

Bericht- en datatarieven

Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Standaard berichttarieven van uw mobiele provider zijn van toepassing op alle sms-berichten. HoopFrog Inc. brengt geen kosten in rekening voor het verzenden van sms-verificatiecodes. Neem contact op met uw provider voor details over uw berichtenabonnement.

Afmelden

U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van sms-berichten door:

• STOP te antwoorden op elk bericht van +1 (587) 805-1506
• Sms-2FA uit te schakelen in uw accountinstellingen (Instellingen > Beveiliging > Tweefactorauthenticatie)
• Contact op te nemen met support@hoopfrog.com

Indien u zich afmeldt, kunt u op sms gebaseerde verificatie of 2FA niet langer gebruiken. U kunt overschakelen naar 2FA op basis van een authenticator-app (TOTP) als alternatief. Voor hulp antwoordt u HELP op elk bericht of neemt u contact op met support@hoopfrog.com.

Volledige sms-bekendmakingen

Voor de volledige sms-/berichtvoorwaarden met inbegrip van TCPA, CASL, CTIA, GDPR en andere jurisdictionele bekendmakingen, providerdisclaimers en gegevensverwerkingsdetails, zie onze Algemene voorwaarden voor sms / berichten.

Samenvatting: Wij voldoen aan PIPEDA, CASL en andere toepasselijke privacywetgeving. Ons volledige Privacybeleid is te vinden op /legal/privacy.

Het beschermen van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Ons volledige Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en bewaren. Door onze Service te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat HoopFrog uw persoonsgegevens kan verzamelen en verwerken zoals beschreven in dat beleid.

PIPEDA en provinciale privacywetgeving

HoopFrog Inc. voldoet aan de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Alberta's Personal Information Protection Act (PIPA), Québecs Law 25 en alle andere toepasselijke provinciale privacywetgeving in Canada. U hebt het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren en de verwijdering ervan te verzoeken. Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via privacy@hoopfrog.com.

HoopFrog zal contractuele of andere waarborgen implementeren om persoonsgegevens te beschermen die worden overgedragen naar rechtsgebieden buiten Canada, in overeenstemming met de vereisten van PIPEDA, Alberta PIPA en Québecs Law 25.

Québec Law 25

Voor gebruikers in Québec voldoet HoopFrog aan Québecs Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25 / Bill 64). Een Franse versie van deze Voorwaarden is op verzoek beschikbaar in overeenstemming met het Handvest van de Franse taal.

GDPR en Britse privacy

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de UK GDPR. Waar het EU- of Britse recht sterkere consumentenbescherming biedt dan deze Voorwaarden, zijn die bepalingen in uw voordeel van toepassing. Zie ons Privacybeleid voor uw rechten als betrokkene, met inbegrip van het recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar.

Mexico (LFPDPPP)

Voor gebruikers in Mexico voldoet HoopFrog aan de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en de bijbehorende Regelgeving. U hebt ARCO-rechten - Toegang, Rectificatie, Annulering en Bezwaar - die u kunt uitoefenen door contact op te nemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming via privacy@hoopfrog.com. Wij zullen uw verzoek binnen 5 werkdagen bevestigen en binnen 20 werkdagen beantwoorden. Een Aviso de Privacidad (Privacyverklaring) is beschikbaar in het Spaans zoals vereist door de LFPDPPP. Onze aangewezen afdeling voor aangelegenheden inzake persoonsgegevens (persona o departamento de datos personales) is bereikbaar via privacy@hoopfrog.com.

Australië (Privacy Act 1988)

Voor gebruikers in Australië voldoen wij aan de Privacy Act 1988 en de Australian Privacy Principles (APP's). U hebt het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren en de verwijdering ervan te verzoeken. Grensoverschrijdende bekendmakingen worden uitsluitend gedaan waar vergelijkbare waarborgen aanwezig zijn (APP 8). U kunt een klacht indienen bij het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) op oaic.gov.au.

Nieuw-Zeeland (Privacy Act 2020)

Voor gebruikers in Nieuw-Zeeland voldoen wij aan de Privacy Act 2020 en de Information Privacy Principles (IPP's). U hebt het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren en de verwijdering ervan te verzoeken. Wij zullen binnen 20 werkdagen op inzageverzoeken reageren. U kunt een klacht indienen bij het Office of the Privacy Commissioner op privacy.org.nz.

Brazilië (LGPD)

Voor gebruikers in Brazilië voldoen wij aan de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Wet nr. 13.709/2018). U hebt het recht op inzage, correctie, anonimisering, overdraagbaarheid, verwijdering en informatie over het delen van gegevens. U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming via privacy@hoopfrog.com. U kunt een klacht indienen bij de ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) op gov.br/anpd.

CASL (Canada's Anti-Spam Legislation)

HoopFrog voldoet aan de Canada Anti-Spam Legislation (CASL). Wij zullen alleen commerciële elektronische berichten (CEM's) verzenden met uw uitdrukkelijke of impliciete toestemming, en elk CEM bevat een afmeldmechanisme. Om uw e-mailvoorkeuren te beheren of u af te melden, gebruikt u de afmeldlink in elke e-mail die wij u sturen of neemt u contact met ons op via support@hoopfrog.com. Ons door CASL aangewezen adres is: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada.

Samenvatting: HoopFrog voert geen strafrechtelijke antecedentenonderzoeken uit. U bent verantwoordelijk voor uw eigen veiligheid. Gebruik de rapportagehulpmiddelen als u onveilig gedrag tegenkomt.

HoopFrog VOERT GEEN STRAFRECHTELIJKE ANTECEDENTENONDERZOEKEN UIT OP ZIJN GEBRUIKERS. Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om de veiligheid te bevorderen, waaronder leeftijdsverificatie, inhoudsmoderatie, geautomatiseerde berichtenscanning, rapportagehulpmiddelen voor gebruikers en het verbannen van accounts, kunnen wij de identiteit, intenties of het gedrag van enige gebruiker niet garanderen. U bent als enige verantwoordelijk voor uw interacties met andere gebruikers.

Wij raden u ten zeerste aan onze Richtlijnen voor veilig daten te bekijken voordat u iemand persoonlijk ontmoet. Wij raden aan om waar mogelijk op openbare plaatsen af te spreken, iemand die u vertrouwt over uw plannen te vertellen en op uw instinct te vertrouwen. Neem in geval van nood onmiddellijk contact op met de lokale rechtshandhaving (911 in Canada en de Verenigde Staten).

Wangedrag melden

Wij moedigen u aan om elke gebruiker of inhoud te melden die onze Voorwaarden schendt of u een onveilig gevoel geeft. U kunt dit binnen de app melden via de optie Melden op elk profiel of bericht, of door een e-mail te sturen naar safety@hoopfrog.com met de relevante details (naam van de gebruiker, wat er is gebeurd, screenshots indien van toepassing).

Wij nemen meldingen serieus. Indien wij vaststellen dat een gebruiker deze Voorwaarden heeft geschonden of zich ongepast heeft gedragen, kunnen wij een reeks acties ondernemen, waaronder het verwijderen van inhoud, het uitvaardigen van waarschuwingen, het opschorten of beëindigen van accounts, het op de hoogte stellen van de rechtshandhaving en het delen van informatie met aangesloten diensten waar dit wettelijk is toegestaan om platformoverstijgende schade te voorkomen. Wij zijn niet verplicht om de uitkomst van enige melding aan u bekend te maken.

Samenvatting: HoopFrog is niet verantwoordelijk voor wat gebruikers tegen elkaar zeggen of doen wanneer zij elkaar ontmoeten. Alle communicatie en interacties tussen gebruikers vinden uitsluitend plaats tussen die gebruikers.

Geen verantwoordelijkheid voor communicatie tussen gebruikers

HoopFrog Inc. is niet verantwoordelijk, aansprakelijk of rekenschap verschuldigd voor enige communicatie, verklaringen, voorstellingen, beloften, meningen, adviezen of informatie die tussen gebruikers wordt uitgewisseld, ongeacht of die communicatie plaatsvindt via de Service (met inbegrip van maar niet beperkt tot directe berichten, spraakberichten, spraakoproepen, video-oproepen, profielinhoud, blogreacties, evenementdiscussies of enige andere functie van het Platform) of via enig extern middel (met inbegrip van maar niet beperkt tot e-mail, sms, telefoon, sociale media of enig ander elektronisch of niet-elektronisch communicatiekanaal).

Geen onderschrijving of verificatie van verklaringen van gebruikers

HoopFrog Inc. onderschrijft, verifieert of garandeert de juistheid, waarheidsgetrouwheid, volledigheid, wettigheid, betrouwbaarheid of kwaliteit van enige verklaring, claim, mening, advies, voorstelling of informatie die door enige gebruiker wordt gemaakt of verstrekt niet, en aanvaardt daarvoor geen verantwoordelijkheid. Gebruikers kunnen een onjuiste voorstelling geven van hun identiteit, leeftijd, intenties, kwalificaties, relatiestatus, financiële situatie of andere persoonlijke kenmerken. U vertrouwt geheel op eigen risico op enige informatie die door andere gebruikers wordt verstrekt.

Geen verantwoordelijkheid voor persoonlijke of buiten-platform-interacties

HoopFrog Inc. is niet verantwoordelijk voor enige interacties, ontmoetingen, treffens of relaties die tussen gebruikers plaatsvinden, ongeacht of die interacties persoonlijk, online of via enig ander middel plaatsvinden, en ongeacht of de interactie via de Service is ontstaan. Dit omvat maar is niet beperkt tot:

• Dates, ontmoetingen of sociale treffens die via of als gevolg van het gebruik van de Service zijn geregeld
• Enige fysieke, emotionele, psychologische, financiële of reputatieschade die voortvloeit uit interacties met andere gebruikers
• Enige geschillen, meningsverschillen, conflicten of ruzies tussen gebruikers
• Enige romantische, seksuele, financiële of zakelijke arrangementen tussen gebruikers
• Enig verlies, schade, letsel, ziekte of overlijden die voortvloeit uit of verband houdt met enige interactie met een andere gebruiker
• Enig crimineel gedrag, intimidatie, stalking, fraude, onjuiste voorstelling of ander schadelijk gedrag door enige gebruiker

Geschillen tussen gebruikers onderling

In het geval van een geschil tussen u en een andere gebruiker, ontslaat u HoopFrog Inc. en haar functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen van alle vorderingen, eisen, schade, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) van elke aard en soort, bekend en onbekend, vermoed en niet-vermoed, bekendgemaakt en niet-bekendgemaakt, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met dergelijke geschillen.

Geen verplichting tot toezicht of ingrijpen

Hoewel HoopFrog Inc. geautomatiseerde inhoudsmoderatie, berichtenscanning en rapportagehulpmiddelen voor gebruikers hanteert, hebben wij geen verplichting om enige communicatie of interactie tussen gebruikers te bewaken, te beoordelen, daarin te bemiddelen of in te grijpen. Onze veiligheidshulpmiddelen worden geleverd als een maatregel op basis van redelijke inspanningen en creëren geen zorgplicht, fiduciaire relatie of bijzondere verplichting tussen HoopFrog Inc. en enige gebruiker. Het bestaan van deze hulpmiddelen vormt geen aanvaarding van verantwoordelijkheid voor het gedrag van enige gebruiker.

Uw verantwoordelijkheid

U bent als enige verantwoordelijk voor:

• Het beoordelen van de betrouwbaarheid en intenties van elke gebruiker met wie u communiceert of die u ontmoet
• Het nemen van passende voorzorgsmaatregelen voor uw persoonlijke veiligheid (zie onze Richtlijnen voor veilig daten)
• Het verifiëren van enige claims, verklaringen of voorstellingen die door andere gebruikers worden gedaan voordat u daarop vertrouwt
• Het melden van onveilig of verdacht gedrag via de rapportagehulpmiddelen in de app of door contact op te nemen met safety@hoopfrog.com

Niets in deze sectie beperkt uw rechten om criminele activiteiten te melden bij de rechtshandhaving of om noodhulp te zoeken. Neem in geval van nood onmiddellijk contact op met de lokale rechtshandhaving (911 in Canada en de Verenigde Staten).

Samenvatting: De meeste geschillen moeten eerst via informele onderhandeling verlopen, daarna via bindende individuele arbitrage. Collectieve acties zijn uitgesloten. U kunt zich binnen 30 dagen afmelden voor arbitrage. Lees deze sectie zorgvuldig, deze heeft invloed op uw wettelijke rechten.

Lees deze sectie zorgvuldig. Deze heeft invloed op uw wettelijke rechten, met inbegrip van uw recht om een rechtszaak bij de rechter aan te spannen of uw zaak door een jury te laten beslissen.

13a. Informele beslechting

Voordat u enige vordering tegen HoopFrog instelt, gaat u ermee akkoord eerst te proberen het geschil informeel op te lossen. Stuur ons een schriftelijke kennisgeving via legal@hoopfrog.com of per post naar: HoopFrog Inc., t.a.v. Legal Department, 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canada T8N 5C9. Vermeld in uw kennisgeving uw naam, contactgegevens en een beschrijving van de aard van uw geschil en de genoegdoening die u zoekt. U en HoopFrog komen overeen om te goeder trouw te onderhandelen gedurende ten minste 30 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving is ontvangen, voordat arbitrage wordt aangevangen.

13b. Bindende arbitrage

Indien de informele beslechting mislukt, komen u en HoopFrog Inc. overeen dat elk geschil, elke vordering of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw gebruik van de Service, zal worden beslecht door bindende arbitrage, behalve zoals bepaald in Sectie 13c hieronder en behalve waar dit door de toepasselijke wetgeving is verboden.

Deze arbitrageovereenkomst is van toepassing op vorderingen die vóór of na de inwerkingtreding van deze Voorwaarden zijn ontstaan, en op vorderingen tegen de gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers en agenten van HoopFrog Inc.

Deze sectie is onderworpen aan onvervreemdbare wettelijke rechten in rechtsgebieden zoals Québec, de EU, het VK en andere regio's met dwingende consumentenbescherming. Indien u woonachtig bent in een rechtsgebied dat verplichte arbitrage of afstand van collectieve actie voor consumentencontracten verbiedt, zijn die bepalingen niet op u van toepassing voor zover dit door het lokale recht is verboden.

13c. Uitzonderingen op arbitrage

De volgende soorten geschillen zijn niet onderworpen aan bindende arbitrage:

• Procedures bij de kantonrechter (waar in aanmerking komend)
• Vorderingen wegens aanranding of seksuele intimidatie die plaatsvinden in verband met het gebruik van de Service (geregeld door de toepasselijke wetgeving)
• Verzoeken om spoedeisende voorlopige voorzieningen of andere billijke genoegdoening ter voorkoming van onherstelbare schade
• Geschillen waarbij de toepasselijke wetgeving arbitrage uitdrukkelijk verbiedt

13d. Afstand van collectieve actie

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat alle geschillenbeslechtingsprocedures uitsluitend op individuele basis zullen worden gevoerd en niet in een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie. U doet afstand van enig recht om deel te nemen aan een collectieve actie of collectieve arbitrage. Indien deze afstand van collectieve actie niet-afdwingbaar wordt bevonden, is de arbitragebepaling in Sectie 13b nietig en ongeldig met betrekking tot dat geschil.

13e. Afmelden

U kunt zich afmelden voor de bepalingen inzake arbitrage en afstand van collectieve actie van deze Sectie 13 door binnen 30 dagen na de datum waarop u voor het eerst akkoord bent gegaan met deze Voorwaarden een schriftelijke kennisgeving te sturen naar legal@hoopfrog.com. Uw afmeldingskennisgeving moet uw naam, het e-mailadres van uw account en een duidelijke verklaring bevatten dat u zich wenst af te melden voor arbitrage. Afmelden heeft geen invloed op uw recht om de Service te gebruiken.

Deze Voorwaarden en elk geschil tussen u en HoopFrog Inc. worden beheerst door de wetten van de provincie Alberta en de daar toepasselijke federale wetten van Canada, zonder inachtneming van de beginselen van conflicterend recht, tenzij uw lokale recht sterkere consumentenbescherming biedt, in welk geval die bescherming van toepassing is.

Voor inwoners van Québec zijn deze Voorwaarden onderworpen aan het Burgerlijk Wetboek van Québec en de Wet op de consumentenbescherming (Québec). Een Franse versie van deze Voorwaarden wordt op verzoek beschikbaar gesteld in overeenstemming met het Handvest van de Franse taal.

Voor EU- en Britse gebruikers: deze keuze voor het recht van Alberta ontneemt u niet enige dwingende consumentenbeschermingsrechten die worden verleend door de wetten van uw eigen rechtsgebied. Die bepalingen blijven in uw voordeel van toepassing.

Voor Amerikaanse gebruikers: de Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 e.v.) beheerst de interpretatie en handhaving van de arbitrageovereenkomst in Sectie 13.

De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. HoopFrog geeft geen verklaring af dat de Diensten voldoen aan de wetten van elk rechtsgebied. Indien u de Diensten van buiten Canada opent, doet u dit op eigen initiatief en bent u verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving.

Onder voorbehoud van de arbitrageovereenkomst in Sectie 13 en eventuele daarin vermelde uitzonderingen, moeten alle gerechtelijke procedures die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Service uitsluitend worden aangebracht bij de bevoegde rechtbanken in de provincie Alberta, Canada, zetelend in de stad Edmonton. Beide partijen stemmen in gelijke mate in met de persoonlijke jurisdictie van en het forum bij dergelijke rechtbanken en doen afstand van enig bezwaar op grond van een ongelegen forum of andere jurisdictionele verweren, behalve waar uw lokale recht u onvervreemdbare rechten verleent om procedures in uw eigen rechtsgebied aan te spannen.

Voor gebruikers die in Canada buiten Alberta wonen, mag de forumkeuze geen voorrang hebben boven enige dwingende jurisdictierechten onder de lokale consumentenbeschermingswetgeving die van tijd tot tijd van kracht kunnen worden.

Deze clausule heeft geen voorrang boven dwingende lokale jurisdictierechten onder de consumentenbeschermingswetgeving, met inbegrip van die welke van toepassing zijn in Québec, de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Samenvatting: HoopFrog integreert met diensten van derden. Uw gebruik van die diensten is onderworpen aan hun eigen voorwaarden. Deelname aan evenementen is vrijwillig en op eigen risico.

Diensten van derden

De Service kan integreren met of links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden, met inbegrip van betalingsverwerkers, aanbieders van analyses, diensten voor leeftijdscontrole (VerifyMy), aanbieders van kaarten en aanbieders van sociaal inloggen (Apple, Google). Deze diensten van derden worden beheerst door hun eigen voorwaarden en privacybeleid, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, praktijken of beschikbaarheid ervan. Uw gebruik van diensten van derden is op eigen risico.

Blog en informatieve inhoud

HoopFrog kan blogberichten, artikelen, gidsen, tips en andere informatieve inhoud (“Bloginhoud”) op de Service publiceren. Bloginhoud wordt verstrekt uitsluitend voor algemene informatieve en amusementsdoeleinden en vormt geen professioneel advies van welke aard dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot juridisch, medisch, psychologisch, financieel of relatieadvies.

U dient niet op Bloginhoud te vertrouwen als vervanging voor professioneel advies. Enige acties die u onderneemt op basis van Bloginhoud zijn op eigen risico. HoopFrog Inc. geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van enige Bloginhoud. Bloginhoud kan meningen van individuele auteurs bevatten die niet noodzakelijkerwijs de opvattingen van HoopFrog Inc. weergeven.

Bloginhoud kan worden bijgedragen door HoopFrog-medewerkers, leden van de gemeenschap of uitgenodigde bijdragers. Waar Bloginhoud door derden wordt bijgedragen, zijn de geuite opvattingen die van de bijdrager en niet van HoopFrog Inc. Wij behouden ons het recht voor om enige Bloginhoud naar eigen goeddunken te bewerken, te verwijderen of de publicatie ervan te weigeren.

Evenementen

Van tijd tot tijd kan HoopFrog evenementen, ontmoetingen of activiteiten ("Evenementen") aanbieden, promoten, ondersteunen of er publiekelijk mee worden geassocieerd als onderdeel van de Service. Evenementen vallen in twee categorieën:

• Door HoopFrog georganiseerde Evenementen: Evenementen die rechtstreeks door HoopFrog Inc. of haar vertegenwoordigers worden gepland, gecoördineerd en gehost. HoopFrog neemt de organisatorische verantwoordelijkheid voor deze Evenementen op zich, maar garandeert niet de veiligheid, het gedrag of de gedragingen van de aanwezigen.
• Evenementen van derden en de gemeenschap: Evenementen die worden georganiseerd door gebruikers, leden van de gemeenschap of organisaties van derden en die via de Service worden gepromoot, vermeld of geadverteerd. De rol van HoopFrog is beperkt tot het bieden van een platform voor de vermelding of promotie van deze Evenementen. HoopFrog organiseert, houdt geen toezicht op, onderschrijft niet en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor Evenementen van derden of de gemeenschap, met inbegrip van de planning, veiligheid, het gedrag of de uitkomsten ervan.

Deelname aan enig Evenement is geheel vrijwillig en op eigen risico. HoopFrog Inc. heeft geen evenementspecifieke aansprakelijkheidsverzekering, en geen enkele vermelding of promotie van een Evenement mag worden uitgelegd als een aanvaarding van aansprakelijkheid door HoopFrog.

Door enig Evenement bij te wonen, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:

• U vrijwillig alle risico's aanvaardt die verbonden zijn aan deelname aan enig Evenement, met inbegrip van maar niet beperkt tot lichamelijk letsel, ziekte, materiële schade, diefstal of verlies
• HoopFrog het gedrag van andere deelnemers, organisatoren, leveranciers of eigenaren en exploitanten van locaties niet onderzoekt of garandeert
• U, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, de HoopFrog-Partijen ontslaat van, kwijtscheldt en voor altijd vrijwaart van alle vorderingen, eisen, acties, rechtsgronden, aansprakelijkheden, verliezen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met uw deelname aan enig Evenement, behalve voor zover veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de HoopFrog-Partijen
• U ermee akkoord gaat de HoopFrog-Partijen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige vorderingen van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot materiële schade, lichamelijk letsel of overlijden, die voortvloeien uit uw gedrag op of in verband met enig Evenement

Gesanctioneerde en niet-gesanctioneerde Evenementen

Evenementen die op de Service worden vermeld, kunnen ofwel gesanctioneerd (officieel georganiseerd of onderschreven door HoopFrog Inc.) ofwel niet-gesanctioneerd (georganiseerd door gebruikers, leden van de gemeenschap of derden en slechts vermeld of gepromoot via de Service) zijn. Ongeacht of een Evenement gesanctioneerd of niet-gesanctioneerd is:

• Is deelname geheel vrijwillig en op eigen risico. HoopFrog Inc. garandeert niet de veiligheid, kwaliteit, organisatie, wettigheid of geschiktheid van enig Evenement.
• Is HoopFrog Inc. niet verantwoordelijk voor de handelingen, nalatigheden, nalatigheid of het wangedrag van enige organisator, co-organisator, locatie, leverancier, sponsor, aanwezige of enige andere persoon of entiteit die verband houdt met enig Evenement.
• Verifieert HoopFrog Inc. niet de identiteit, referenties, verzekeringsstatus of wettelijke naleving van organisatoren of locaties van Evenementen van derden.
• Vormt de vermelding of promotie van enig Evenement op de Service geen onderschrijving, aanbeveling, garantie of aanvaarding van aansprakelijkheid door HoopFrog Inc.

Aanvaarding van risico en ontslag van aansprakelijkheid

Door enig Evenement bij te wonen of eraan deel te nemen (gesanctioneerd of niet-gesanctioneerd), aanvaardt u vrijwillig alle risico's die verbonden zijn aan een dergelijke deelname, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

• Lichamelijk letsel, ziekte (met inbegrip van overdraagbare ziekten), emotioneel leed of overlijden
• Materiële schade, verlies of diefstal
• Blootstelling aan het gedrag of wangedrag van andere aanwezigen, organisatoren of derden
• Reizen van en naar de locatie van het Evenement
• Consumptie van voedsel, dranken of andere producten op het Evenement

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ontslaat, scheldt en vrijwaart u hierbij HoopFrog Inc., haar functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, gelieerde ondernemingen, rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden (gezamenlijk de "Ontslagen Partijen") en verbindt u zich ertoe hen niet aan te klagen, van enige en alle aansprakelijkheid, vorderingen, eisen, acties, rechtsgronden, processen, schade, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw aanwezigheid bij of deelname aan enig Evenement, behalve voor zover veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de Ontslagen Partijen.

Geen terugbetalingen voor Evenementen

Alle vergoedingen, tickets en gerelateerde kosten voor Evenementen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar dit vereist is door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Dit geldt voor zowel gesanctioneerde als niet-gesanctioneerde Evenementen. Indien een Evenement door HoopFrog Inc. wordt geannuleerd, zullen wij redelijke inspanningen leveren om een tegoed voor een toekomstig Evenement of een terugbetaling naar eigen goeddunken te verstrekken. Indien een Evenement door een externe organisator wordt geannuleerd, is enige terugbetaling de uitsluitende verantwoordelijkheid van die organisator, niet van HoopFrog Inc.

HoopFrog Inc. is niet verantwoordelijk voor enige kosten die u maakt in verband met het bijwonen van enig Evenement, met inbegrip van maar niet beperkt tot reizen, accommodatie, kinderopvang of gederfde inkomsten, ongeacht of het Evenement wordt geannuleerd, uitgesteld of gewijzigd.

Vereiste van een Evenement-vrijwaring

Voor Evenementen waarbij u aangeeft dat u "gaat", wordt u verzocht een Vrijwaring voor deelname aan het Evenement te aanvaarden voordat uw RSVP wordt bevestigd. Deze vrijwaring omvat een aanvaarding van risico, een ontslag van aansprakelijkheid, een vrijwaringsovereenkomst en toestemming voor fotografie en het vastleggen van media op het Evenement. U moet de vrijwaring aanvaarden om uw aanwezigheid te bevestigen. Indien u niet akkoord gaat met de vrijwaring, kunt u uzelf in plaats daarvan als "geïnteresseerd" markeren, of weigeren bij te wonen. HoopFrog behoudt zich het recht voor om aanvullende ondertekende vrijwaringen aan de deur te vereisen als voorwaarde voor toegang tot enig Evenement.

Vrijwaring voor Evenementen

U gaat ermee akkoord de Ontslagen Partijen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, acties, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) uw gedrag op of in verband met enig Evenement; (b) enig letsel, schade of verlies dat door u aan enige persoon of eigendom op enig Evenement wordt toegebracht; of (c) enige schending van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving in verband met uw aanwezigheid bij enig Evenement.

Raadpleeg ons Privacybeleid met betrekking tot de bepalingen die uw aanwezigheid bij enige Evenementen regelen.

De Service en al haar inhoud, functies en functionaliteit, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, beelden, audioclips, software en de samenstelling daarvan, zijn het exclusieve eigendom van HoopFrog Inc. of haar licentiegevers en worden beschermd door Canadese en internationale wetgeving inzake auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, bedrijfsgeheimen en andere intellectuele-eigendomsrechten.

HoopFrog is een geregistreerd handelsmerk van HoopFrog Inc. (Canadese handelsmerkreg.nr. TMA1,402,196). U mag onze handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken of logo's op geen enkele wijze gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere handelsmerken die niet in eigendom zijn van HoopFrog Inc. en die op de Service verschijnen, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

U mag geen enkel materiaal van de Service reproduceren, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, publiekelijk weergeven, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden, behalve dat u mag: tijdelijk kopieën in het RAM opslaan die incidenteel zijn aan uw toegang tot en weergave van dat materiaal; bestanden opslaan die automatisch door uw browser worden gecachet voor weergaveverbetering; of één kopie van een redelijk aantal pagina's afdrukken of downloaden voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik.

U mag geen auteursrecht-, handelsmerk- of andere eigendomsvermeldingen die aan onze inhoud zijn aangebracht of daarin zijn opgenomen, verwijderen of verbergen.

Samenvatting: Gebruik HoopFrog op eigen risico. De Service wordt geleverd "zoals deze is" zonder enige garanties.

DE DIENSTEN VAN HOOPFROG WORDEN AAN U GELEVERD OP EEN BASIS "ZOALS DEZE ZIJN" EN "ZOALS BESCHIKBAAR". VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET GEEFT HOOPFROG INC. GEEN VERKLARINGEN OF GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN, MET INBEGRIP VAN:

• GEEN IMPLICIETE GARANTIES VAN BEVREDIGENDE KWALITEIT, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM OF NIET-INBREUK
• GEEN GARANTIE DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTVRIJ ZULLEN ZIJN, OF DAT GEBREKEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD
• GEEN GARANTIE OP DE JUISTHEID, VOLLEDIGHEID OF BRUIKBAARHEID VAN ENIGE INHOUD (MET INBEGRIP VAN INHOUD VAN LEDEN)
• GEEN GARANTIE DAT HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN ZAL RESULTEREN IN ENIGE BEPAALDE UITKOMST (BIJVOORBEELD HET VINDEN VAN EEN DATE OF EEN PARTNER)
• GEEN GARANTIE DAT ENIG GEBRUIKERSPROFIEL JUIST IS OF DAT ENIGE GEBRUIKER IS WIE HIJ OF ZIJ BEWEERT TE ZIJN

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van impliciete garanties niet toe. Indien deze wetten op u van toepassing zijn, zijn sommige of alle bovenstaande afwijzingen mogelijk niet op u van toepassing en hebt u mogelijk aanvullende rechten.

Niets in deze sectie sluit enige wettelijke garanties of voorwaarden onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving uit die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Samenvatting: De aansprakelijkheid van HoopFrog is beperkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade of verliezen. Onze totale aansprakelijkheid is begrensd tot het bedrag dat u ons in de laatste 12 maanden hebt betaald.

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ZAL HOOPFROG INC., HAAR BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, AGENTEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, RECHTSOPVOLGERS OF RECHTVERKRIJGENDEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLAIRE OF PUNITIEVE SCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE WEGENS:

• VERLIES VAN WINST OF OMZET, HETZIJ DIRECT HETZIJ INDIRECT GELEDEN
• VERLIES VAN GEGEVENS, GOODWILL, GEBRUIK OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN
• LICHAMELIJK LETSEL OF EMOTIONEEL LEED
• UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM DE SERVICE TE GEBRUIKEN
• ENIG GEDRAG OF ENIGE INHOUD VAN ENIGE GEBRUIKER OF DERDE OP DE SERVICE
• ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT OF WIJZIGING VAN UW TRANSMISSIES OF GEGEVENS
• ENIGE INTERACTIES, HETZIJ ONLINE HETZIJ OFFLINE, TUSSEN GEBRUIKERS VAN DE SERVICE

DEZE UITSLUITINGEN ZIJN VAN TOEPASSING ZELFS INDIEN HOOPFROG INC. IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

IN GEEN GEVAL ZAL ONZE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE VORDERINGEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DE SERVICE HET LAAGSTE OVERSCHRIJDEN VAN (A) HONDERD CANADESE DOLLAR (CAD $100,00) OF (B) HET BEDRAG DAT U AAN HOOPFROG INC. HEBT BETAALD IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VORDERING.

Deze beperking is niet van toepassing waar dit door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving is verboden, met inbegrip van die in Québec, de EU en andere rechtsgebieden met onvervreemdbare consumentenrechten. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bepaalde schade niet toe. Indien deze wetten op u van toepassing zijn, zijn sommige of alle bovenstaande uitsluitingen of beperkingen mogelijk niet op u van toepassing en hebt u mogelijk aanvullende rechten.

Niets in deze Sectie beperkt of doet afstand van uw rechten onder de toepasselijke Canadese provinciale consumentenbeschermingswetgeving, met inbegrip van enig recht om een vordering in te stellen bij de rechtbanken van uw provincie.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord HoopFrog Inc., haar gelieerde ondernemingen en hun respectieve functionarissen, bestuurders, agenten en werknemers (gezamenlijk de "HoopFrog-Partijen") te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, acties, procedures, onderzoeken, vonnissen, schikkingen, boetes, sancties, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw toegang tot of gebruik van de Service, met inbegrip van enige inhoud die u plaatst, uploadt, deelt of anderszins beschikbaar maakt via de Service
• Uw schending van deze Voorwaarden of van het beleid van HoopFrog
• Uw schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, portretrechten of contractuele rechten
• Enige interacties, ontmoetingen of communicatie die u met andere gebruikers of derden hebt als gevolg van uw gebruik van de Service, met inbegrip van enige schade, letsel, verlies of beschadiging van welke aard dan ook die daaruit voortvloeit
• Enige vorderingen van derden die voortvloeien uit of verband houden met uw gedrag, uw inhoud of uw gebruik van de Service, met inbegrip van vorderingen dat de HoopFrog-Partijen hoofdelijk aansprakelijk zijn als gevolg van uw handelen of nalaten

HoopFrog behoudt zich het recht voor om de controle over de verdediging van enige aangelegenheid die onderworpen is aan vrijwaring op eigen kosten over te nemen. U mag geen enkele vordering schikken die verplichtingen oplegt aan HoopFrog zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze vrijwaring is van toepassing voor zover maximaal toegestaan onder de wetten van uw rechtsgebied. Indien enig deel van deze clausule niet-afdwingbaar wordt geacht in uw regio (met inbegrip van Québec of de EU), is deze slechts van toepassing voor zover toegestaan door het lokale recht.

Samenvatting: U kunt uw account op elk moment verwijderen. Wij kunnen uw account ook beëindigen wegens schendingen. Bepaalde secties van deze Voorwaarden blijven na beëindiging van kracht.

Uw recht om te beëindigen

U hebt het recht om uw HoopFrog-account op elk moment en om welke reden dan ook te verwijderen. Om uw account te verwijderen, gebruikt u de verwijderoptie in de app onder Instellingen, of neemt u contact met ons op via support@hoopfrog.com. Wanneer u uw account verwijdert, wordt uw profiel uit de openbare weergave verwijderd. U verliest verbindingen, berichten en andere accountgegevens. Bepaalde inhoud kan blijven bestaan in back-upkopieën of waar wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Het verwijderen van de HoopFrog-app of simpelweg niet inloggen zegt eventuele actieve abonnementen niet automatisch op. U dient abonnementen afzonderlijk op te zeggen.

Ons recht om te beëindigen of op te schorten

Wij behouden ons het recht voor om uw account op elk moment, met of zonder kennisgeving, op te schorten of te beëindigen, indien wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u:

• Deze Voorwaarden of enige toepasselijke wet- of regelgeving hebt geschonden
• De Service hebt misbruikt of zich hebt gedragen op een wijze die ongepast, illegaal of schadelijk is
• Een risico hebt gevormd voor de veiligheid, beveiliging of het welzijn van andere gebruikers of van HoopFrog
• Bent gemeld wegens wangedrag op een aangesloten dienst of door de rechtshandhaving

Beëindiging wegens schendingen zal doorgaans zonder voorafgaande kennisgeving en zonder terugbetaling van abonnementskosten plaatsvinden, voor zover toegestaan door de wet.

Na beëindiging

De volgende secties blijven na beëindiging van uw account van kracht: Sectie 6 (Inhoudslicenties), Sectie 13 (Geschillenbeslechting), Sectie 18 (Afwijzing van garanties), Sectie 19 (Beperking van aansprakelijkheid), Sectie 20 (Vrijwaring), en enige andere sectie die naar haar aard van kracht zou moeten blijven. Indien uw account wordt beëindigd wegens een schending van deze Voorwaarden, is het u verboden een nieuw account aan te maken. Pogingen om een verbanning te omzeilen, kunnen leiden tot aanvullende juridische stappen.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden een kennisgeving verstrekken via de Service (zoals een in-app melding of een banner op onze website). Voor niet-wezenlijke wijzigingen vormt uw voortgezette gebruik van de Service nadat de wijzigingen zijn geplaatst uw aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

Indien u niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, dient u het gebruik van de Service te staken en uw account te verwijderen vóór de ingangsdatum van de nieuwe Voorwaarden. De meest actuele versie van deze Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid, de Voorwaarden voor sms / berichten en alle andere juridische kennisgevingen of beleidsregels die op de Service zijn gepubliceerd, de volledige overeenkomst tussen u en HoopFrog Inc. met betrekking tot de Service en vervangen zij alle voorgaande overeenkomsten, afspraken en communicatie, hetzij schriftelijk hetzij mondeling. Deze clausule beperkt geen onvervreemdbare wettelijke rechten in rechtsgebieden zoals Québec of de EU.

Geen derde-begunstigden

Alleen u en HoopFrog Inc. zijn partijen bij deze Overeenkomst. Deze Voorwaarden verlenen geen rechten of rechtsmiddelen aan enige persoon of entiteit anders dan u en HoopFrog Inc.

Geen afstand

Ons verzuim om enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling. Enige afstand van enige bepaling van deze Voorwaarden is alleen van kracht indien deze schriftelijk is gedaan en ondertekend door een geautoriseerde vertegenwoordiger van HoopFrog Inc.

Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of arbiter van een bevoegd rechtsgebied ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gehandhaafd voor zover maximaal toegestaan, en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht. Waar bestaande wetten worden gewijzigd, ingetrokken of vervangen na de ingangsdatum van deze Voorwaarden, worden de betrokken bepalingen uitgelegd, geïnterpreteerd of redelijkerwijs gewijzigd om uitvoering te geven aan hun oorspronkelijke bedoeling, terwijl wordt voldaan aan de bijgewerkte wettelijke vereisten, indien aanwezig, voor zover maximaal toegestaan door de wet.

Onvervreemdbare wettelijke rechten

Niets in deze Voorwaarden zal worden uitgelegd of gehandhaafd op een wijze die in strijd zou zijn met enige onvervreemdbare wettelijke consumenten- of gegevensbeschermingsrechten die op grond van het lokale recht op u van toepassing zijn.

Overmacht

HoopFrog Inc. is niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging bij het nakomen van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden waar een dergelijk verzuim of een dergelijke vertraging voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, overheidshandelingen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stroomstoringen, internet- of telecommunicatiestoringen, cyberaanvallen of het falen van externe dienstverleners. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de uitvoering zo snel als praktisch mogelijk te hervatten.

Overdracht

U mag deze Voorwaarden, of enige rechten of verplichtingen hieronder, niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. HoopFrog Inc. mag deze Voorwaarden zonder beperking overdragen, met inbegrip van in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of verkoop van alle of vrijwel alle van onze activa.

Elektronische kennisgevingen

U stemt in met het elektronisch ontvangen van kennisgevingen en communicatie van ons, met inbegrip van per e-mail en in-app melding. Elektronische kennisgevingen voldoen aan elke wettelijke vereiste dat een dergelijke communicatie schriftelijk dient te zijn.

Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Indien een vertaling wordt verstrekt voor het gemak, prevaleert de Engelse versie in geval van enige tegenstrijdigheid. Een Franse versie is op verzoek beschikbaar in overeenstemming met het Handvest van de Franse taal (Québec).

HoopFrog Inc. hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van mensenhandel, moderne slavernij, dwangarbeid en alle vormen van seksuele uitbuiting op het HoopFrog-platform. Deze toezegging wordt gedaan in overeenstemming met de UK Modern Slavery Act 2015 (Sectie 54), de Australia Modern Slavery Act 2018, de California Transparency in Supply Chains Act, de EU-Richtlijn ter bestrijding van mensenhandel (2011/36/EU), en de Amerikaanse Allow States and Victims to Fight Online Sex Trafficking Act (FOSTA) en Stop Enabling Sex Traffickers Act (SESTA).

Monitoring en detectie

• Geautomatiseerde inhoudsscanning: Wij hanteren geautomatiseerde foto- en videoanalyse, met inbegrip van cloudmoderatiediensten en eigen classifiers, om indicatoren van uitbuiting en dwang te detecteren
• Detectie van gedragspatronen: Onze berichtenscanningssystemen bewaken op taalpatronen die verband houden met mensenhandel, met inbegrip van werving, dwingende controle en beheer van accounts door derden
• Gebruikersrapportage: Elke gebruiker kan vermoedelijke mensenhandel of uitbuiting melden via de rapportagefunctie in de app, beschikbaar op elk profiel en in elk gesprek
• Handmatige moderatie: Gemarkeerde accounts worden beoordeeld door getrainde menselijke moderatoren die zijn toegerust om indicatoren van mensenhandel te identificeren zoals gedefinieerd door de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) en de Blue Campaign van het U.S. Department of Homeland Security

Hoe vermoedelijke mensenhandel te melden

• In de app: Gebruik de knop Melden op elk profiel of gesprek en selecteer “Mensenhandel / Uitbuiting”
• E-mail: safety@hoopfrog.com
• National Human Trafficking Hotline (VS): 1-888-373-7888 of sms 233733
• Canadese hulplijn tegen mensenhandel: 1-833-900-1010
• UK Modern Slavery Helpline: 0800 121 2
• Australian Federal Police: 131 AFP (131 237)
• Europol: europol.europa.eu

Samenwerking met de rechtshandhaving

Wij werken volledig samen met rechtshandhavingsinstanties die mensenhandel, uitbuiting en gerelateerde strafbare feiten onderzoeken. Na ontvangst van een geldig juridisch verzoek zullen wij accountgegevens, communicatiemetadata en enig relevant bewijsmateriaal verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wanneer wij vermoedelijke mensenhandel vaststellen, verbinden wij ons ertoe deze door te verwijzen naar de bevoegde autoriteiten.

Personeelsopleiding

Wij verbinden ons ertoe werknemers en contractanten van HoopFrog Inc. die betrokken zijn bij inhoudsmoderatie, gebruikersveiligheid en klantenondersteuning opleiding aan te bieden over het herkennen van indicatoren van mensenhandel, traumagerichte respons en rapportageverplichtingen. Wij streven ernaar deze opleiding periodiek te vernieuwen en bij te werken wanneer er nieuwe patronen van mensenhandel opduiken.

Toeleveringsketen

HoopFrog Inc. voert due diligence uit op haar leveranciers en houdt een register bij van de verbintenissen van haar dienstverleners tegen moderne slavernij en mensenhandel. Onze belangrijkste leveranciers van infrastructuur, betalingsdiensten en software publiceren verklaringen tegen moderne slavernij of gedragscodes voor leveranciers die dwangarbeid, kinderarbeid en mensenhandel verbieden, en wij geven de voorkeur aan leveranciers die dat doen. Kleinere dienstverleners die onder de rapportagedrempels voor moderne slavernij vallen en een laag inherent risico op arbeidsuitbuiting hebben, worden op basis van risico beoordeeld.

Jaarlijkse evaluatie

Wij verbinden ons ertoe deze verklaring ten minste jaarlijks te beoordelen en bij te werken via de leiding van HoopFrog Inc. De laatste evaluatie is voltooid op 20 juli 2026. Vragen over deze verklaring kunnen worden gericht aan legal@hoopfrog.com.

Indien u vragen hebt over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op:

• Juridisch: legal@hoopfrog.com
• Algemene ondersteuning: support@hoopfrog.com
• Privacy / DSAR: privacy@hoopfrog.com
• Veiligheid: safety@hoopfrog.com
• Postadres: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada

HoopFrog Inc.
Federaal Vennootschapsnr. 1467452-9
Alberta-registratie: CAN 2126911664
Handelsmerk: HoopFrog (Canadese handelsmerkreg.nr. TMA1,402,196)