Al acceder, navegar o utilizar HoopFrog de cualquier forma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestras directrices de Citas Seguras, todas las cuales se incorporan a estas Condiciones por referencia.

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando, según lo permita la legislación aplicable. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos claramente la nueva versión con una fecha de entrada en vigor actualizada y se lo notificaremos mediante una notificación dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios surtan efecto. El uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye su aceptación de las Condiciones revisadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, debe dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

Usted es responsable de revisar estas Condiciones periódicamente para mantenerse informado. La versión más actual estará siempre disponible en estas Condiciones del Servicio.

Resumen: Debe ser una persona adulta legalmente autorizada para utilizar nuestro servicio. Esta sección enumera las condiciones que debe cumplir para utilizar HoopFrog.

HoopFrog está destinado exclusivamente a personas que tengan al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor). Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

• Es una persona física (no una empresa u organización) que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción
• Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante con nosotros
• No se encuentra en un país sujeto a sanciones o restricciones comerciales canadienses, estadounidenses, del Reino Unido, de la UE u otras sanciones internacionales aplicables
• No tiene prohibido por ley utilizar el Servicio
• No ha sido condenado por, ni se ha declarado sin oposición (nolo contendere) respecto de, un delito grave (felony), un delito procesable (indictable offence), un delito sexual o cualquier delito que implique violencia; o, si lo ha sido, ha recibido un indulto oficial o clemencia y hemos determinado, a nuestra entera discreción, que usted no representa un riesgo para otros usuarios
• No está obligado a registrarse como delincuente sexual ante ninguna entidad gubernamental
• No tiene más de una cuenta en el Servicio, y no ha sido vetado previamente de nuestro Servicio, salvo que le hayamos otorgado autorización expresa por escrito para crear una nueva cuenta
• Cumplirá con cualquier procedimiento de verificación de edad que HoopFrog pueda implementar para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y proteger a los menores

Si en cualquier momento deja de cumplir estos requisitos, debe eliminar su cuenta de inmediato. Nos reservamos el derecho de eliminar o suspender su cuenta sin previo aviso si deja de ser elegible.

Empleamos una verificación de edad de múltiples capas, que incluye la confirmación de la fecha de nacimiento en el momento del registro y, cuando lo exija la ley o la política de la plataforma, la verificación de edad certificada por terceros. Las cuentas que se determine que son operadas por personas menores de 18 años serán canceladas de inmediato de conformidad con nuestra Política de Seguridad Infantil.

Si tenemos conocimiento de que un usuario es menor de la mayoría de edad, cancelaremos de inmediato su cuenta y eliminaremos cualquier dato personal asociado a dicho usuario, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluidas, entre otras, la PIPEDA de Canadá, la Ley 25 de Quebec, el GDPR (para usuarios del Espacio Económico Europeo), la COPPA (para usuarios de EE. UU.) y las leyes de privacidad internacionales equivalentes.

Resumen: Use su identidad real. Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta.

Para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio, debe registrar una cuenta personal. Al registrarse, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantenerla actualizada
• Usar su identidad real; no falsear su edad, identidad, cualificaciones o afiliaciones
• Usar una foto auténtica de usted mismo. Su foto de perfil principal debe mostrar su propio rostro y puede compararse con un selfi en vivo durante la verificación opcional con selfi. El uso de una imagen de otra persona, una imagen muy alterada o una imagen que no le represente puede provocar el fallo de la verificación y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
• Mantener la seguridad y la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y no compartir su cuenta con nadie
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se realicen en su cuenta
• Notificarnos de inmediato a support@hoopfrog.com si sospecha de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta
• Usar la versión más reciente de la aplicación o el sitio web de HoopFrog (las actualizaciones pueden incluir correcciones importantes de seguridad o funcionalidad)
• Tratar a los demás usuarios con respeto y cortesía, tanto dentro como fuera del Servicio

Solo puede mantener una cuenta. Si detectamos varias cuentas asociadas a una misma persona, nos reservamos el derecho de fusionar o cancelar las cuentas duplicadas sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar medidas contra patrones de comportamiento, incluido el uso indebido reiterado de funciones o acciones coordinadas, que individualmente puedan no infringir nuestras normas, pero que en conjunto eludan su finalidad o socaven el espíritu, el propósito o la integridad de la plataforma.

Resumen: HoopFrog se basa en el respeto y la conexión genuina. El acoso, el fraude, la suplantación de identidad, los bots y la actividad ilegal están estrictamente prohibidos.

Usted acepta que, al utilizar el Servicio, no:

• Suplantará a ninguna persona o entidad, ni falseará su identidad, edad o afiliación
• Publicará información falsa, inexacta, engañosa o fraudulenta en su perfil o comunicaciones
• Utilizará el Servicio con cualquier fin ilícito o en infracción de cualquier ley o normativa aplicable
• Acosará, intimidará, acechará, amenazará, difamará o perjudicará de cualquier otro modo a otro usuario, ya sea dentro o fuera de la plataforma en relación con una interacción que se haya originado aquí
• Incurrirá en conductas abusivas, discriminatorias o de odio basadas en la raza, la etnia, la religión, el género, la orientación sexual, la discapacidad o cualquier otra característica protegida
• Solicitará dinero, contraseñas, información financiera personal o criptomonedas a otros usuarios
• Operará un esquema piramidal, incurrirá en fraude o en cualquier ardid fraudulento, ni enviará spam no solicitado
• Utilizará sistemas automatizados, bots, scripts, herramientas de IA o rastreadores (crawlers) para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito
• Intentará aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio
• Interferirá o perturbará la integridad o el rendimiento del Servicio o de su infraestructura
• Creará varias cuentas o una nueva cuenta tras haber sido vetado
• Utilizará el Servicio para facilitar o promover cualquier forma de trata de personas, explotación o actividad ilegal
• Utilizará o accederá a la cuenta de otro usuario sin su permiso
• Cargará virus, troyanos, malware o cualquier otro código que pueda dañar el Servicio o a sus usuarios
• Utilizará metaetiquetas, código u otros mecanismos para dirigir tráfico a sitios web de terceros
• Enmarcará (frame) o replicará (mirror) cualquier parte del Servicio sin autorización previa por escrito
• Expresará o dará a entender que cualquier declaración que usted haga cuenta con el respaldo de HoopFrog, salvo que le hayamos otorgado esa designación por escrito
• Desarrollará o utilizará aplicaciones de terceros que interactúen con nuestro Servicio o con el contenido de los usuarios sin nuestro consentimiento por escrito
• Utilizará el Servicio para hacer campaña a favor o en contra de candidatos políticos o intentar de cualquier otro modo influir en elecciones

Podemos adoptar medidas si ocurre algo grave fuera de HoopFrog pero claramente vinculado a la plataforma, por ejemplo, amenazas, acoso o comportamiento inseguro durante un encuentro presencial concertado a través de HoopFrog. Si su comportamiento fuera de la plataforma pudiera poner en riesgo a la comunidad de HoopFrog, podemos suspender o vetar su cuenta.

Si usted incurre en cualquiera de las actividades anteriores, constituye una infracción grave de estas Condiciones y puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta o a acciones legales.

Resumen: No publique nada ilegal, sexualmente explícito, de odio, violento o que no quisiera que se compartiera ampliamente.

No puede publicar, cargar ni transmitir ningún contenido, en su perfil, en mensajes o en cualquier lugar de la plataforma, que:

• Sea sexualmente explícito, pornográfico u obsceno
• Muestre desnudez, desnudez parcial o actos sexuales
• Muestre, promueva o glorifique la violencia, la autolesión o el suicidio
• Contenga material de abuso sexual infantil (CSAM) o explote a menores de cualquier forma, incluso imágenes de sus propios hijos, ya que esta es una plataforma de citas para adultos
• Sea de odio, discriminatorio o promueva el odio contra cualquier persona o grupo
• Sea difamatorio, calumnioso o deliberadamente engañoso
• Infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, marca registrada o secreto comercial
• Contenga información personal o confidencial de otra persona sin su consentimiento
• Contenga malware, virus o cualquier código dañino
• Promueva drogas ilícitas, armas u otras sustancias controladas
• Sea comercial o de solicitación, incluidos anuncios, promociones no solicitadas, concursos o los llamados arreglos de "sugar daddy" o "sugar baby"
• Haya sido generado automáticamente por un bot o una IA y se presente como propio, salvo que HoopFrog lo permita expresamente
• Pueda dañar la reputación de HoopFrog o fomente el uso indebido de la plataforma
• Infrinja cualquier ley o normativa aplicable

Fotos en los mensajes: No se pueden enviar fotos en mensajes privados en HoopFrog; la función de fotos dentro del chat está deshabilitada. Las fotos de perfil y de galería que cargue en su cuenta están sujetas a moderación de contenido automatizada, incluida la verificación de hashes de CSAM conocido, antes de su publicación. Usted reconoce que HoopFrog utiliza sistemas automatizados de detección de contenido para hacer cumplir las normas de la comunidad. El contenido marcado como material ilegal se conserva y se denuncia según lo exija la ley.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas Condiciones o que razonablemente determinemos que es dañino o inapropiado, sin previo aviso. El contenido relacionado con la explotación de menores se elimina y, según lo exija la ley, se denuncia al Centro Canadiense de Protección Infantil y al National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP. HoopFrog se reserva el derecho de denunciar cualquier infracción a las autoridades cuando proceda.

Resumen: Usted es propietario de su contenido. Al publicarlo, nos concede permiso para mostrarlo y operarlo dentro del Servicio. Puede ver el contenido de otros usuarios, pero no puede hacer un uso indebido del mismo fuera de HoopFrog.

Su contenido

Usted conserva la plena titularidad de todo el contenido que cree y comparta en HoopFrog ("Su Contenido"), incluidas fotos, textos, mensajes de voz e información de perfil. No obstante, al publicar o transmitir Su Contenido a través del Servicio, usted otorga a HoopFrog Inc. una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, usar, mostrar, reproducir, modificar (únicamente con fines de formato y visualización) y distribuir Su Contenido exclusivamente en relación con la operación, el desarrollo, la prestación y la mejora del Servicio.

Esta licencia finaliza cuando usted elimina Su Contenido o su cuenta, salvo cuando su contenido se haya compartido con otros usuarios y estos no lo hayan eliminado, o cuando estemos obligados a conservarlo por motivos legales o reglamentarios.

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre Su Contenido a los efectos de nuestro uso, tal como se describe en el presente documento.

Usted declara y garantiza que tiene la facultad de proporcionar Su Contenido, incluida, sin limitación, la obtención de cualquier permiso de terceros que sea necesario respecto de la información personal o los derechos de propiedad intelectual contenidos en el mismo. Usted declara y garantiza que es propietario o que posee los derechos necesarios sobre todo Su Contenido que publique, y que Su Contenido no infringe los derechos de ningún tercero, incluida, sin limitación, cualquier reclamación de que Su Contenido vulnera los derechos de propiedad intelectual de un tercero, infringe la legislación aplicable o contraviene las Condiciones y otras políticas de HoopFrog. Usted es el único responsable de Su Contenido.

Usted entiende que, una vez que publica contenido en HoopFrog, este puede ser visto por otros usuarios. No publique nada que no se sienta cómodo de que se comparta ampliamente. Aunque tengamos normas contra el uso indebido, no podemos garantizar que otros usuarios no copien o vuelvan a compartir Su Contenido.

Contenido de los miembros (contenido de otros usuarios)

El contenido publicado por otros usuarios ("Contenido de los Miembros") pertenece a dichos usuarios. HoopFrog le concede un derecho limitado a ver el Contenido de los Miembros dentro del Servicio para fines personales y no comerciales. No puede copiar, modificar, traducir, compartir, distribuir ni crear obras derivadas de ningún Contenido de los Miembros fuera de lo permitido por el Servicio.

HoopFrog no verifica el Contenido de los Miembros, que puede ser incorrecto o engañoso. No somos responsables de las decisiones que usted tome basándose en el Contenido de los Miembros.

Nuestro contenido

Salvo Su Contenido y el Contenido de los Miembros, todo el contenido del Servicio es propiedad de HoopFrog Inc. o de sus licenciantes. HoopFrog le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro contenido para su uso personal y no comercial dentro del Servicio. No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

Resumen: HoopFrog tiene un nivel gratuito y una suscripción VIP de pago (facturada mensualmente). La forma en que se le factura, y la forma de cancelar o de solicitar un reembolso, dependen de dónde la compró: las suscripciones compradas en nuestra aplicación para iOS, cuando esté disponible, las factura Apple; las suscripciones compradas en nuestra aplicación para Android las factura Google, y las suscripciones compradas en nuestro sitio web las factura nuestro procesador de pagos web. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan.

Niveles de suscripción

• Gratuito: Explorar perfiles y funciones básicas de descubrimiento y mensajería.
• VIP: Todas las funciones del nivel Gratuito, más funciones VIP exclusivas, incluidas Modo Invisible, videollamadas y límites de fotos ampliados. Se ofrece como plan mensual.

Cómo se le factura

El procesador de pagos de su suscripción depende de dónde la compró, y no puede cambiarse después de la compra:

• Las compras realizadas en la aplicación de HoopFrog para iOS (cuando esté disponible) las procesa Apple como compras dentro de la aplicación a través del App Store de Apple. Es Apple, y no HoopFrog Inc., quien realiza el cargo en su cuenta de Apple, conserva su método de pago y controla las renovaciones, cancelaciones y reembolsos de esa suscripción. Su compra también está sujeta a las condiciones propias de Apple.
• Las compras realizadas en la aplicación de HoopFrog para Android las procesa Google como compras dentro de la aplicación a través de Google Play, en las mismas condiciones.
• Las compras realizadas en el sitio web de HoopFrog las procesa nuestro procesador de pagos web externo (actualmente PayPal).

Al adquirir una suscripción, usted acepta:

• Pagar todas las tarifas aplicables según se describan en el momento de la compra, incluidos los impuestos correspondientes
• Proporcionar un método de pago válido y autorizado al procesador que corresponda a su compra
• Aceptar que el precio que se le muestra en el momento de la compra es el precio que se cobrará

Moneda. En las compras dentro de la aplicación, Apple y Google cobran en la moneda del país o región de su cuenta de la tienda, al precio que se le muestra en la aplicación en el momento de la compra. Ese precio se fija según los niveles de precios regionales propios de la tienda y puede no ser una conversión directa de cualquier otro precio que publiquemos. En las compras realizadas en nuestro sitio web, las tarifas se cotizan y cobran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra, y su proveedor de pagos puede convertir el cargo a su moneda local.

No recibimos ni almacenamos la información completa de su tarjeta de pago en nuestros servidores. HoopFrog se reserva el derecho de limitar o rechazar cualquier compra, y de discontinuar cualquier producto o función en cualquier momento. Podemos corregir errores evidentes en precios o descripciones, incluso si ya hemos solicitado el pago.

Prueba gratuita

Actualmente no ofrecemos ninguna prueba gratuita en ninguna plataforma. El nivel Gratuito no tiene costo y no requiere ningún método de pago. Si en el futuro introducimos una prueba gratuita, su duración, su precio y sus condiciones se le mostrarán en el momento de la compra, y estas Condiciones se actualizarán.

Cambios de precio

Los precios pueden cambiar. Si cambiamos el precio de su suscripción, se lo notificaremos con antelación por correo electrónico o mediante una notificación dentro de la aplicación, y debe cancelar antes de la siguiente renovación si no está de acuerdo con el nuevo precio. En el caso de las suscripciones facturadas por Apple o Google, cualquier aumento de precio se rige además por las normas de consentimiento propias de esa tienda, que pueden exigir su aceptación expresa o cancelar automáticamente su suscripción si usted no da su consentimiento; cuando se apliquen esas normas, prevalecerán sobre este párrafo.

Renovación automática y cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a la tarifa vigente en ese momento, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final de su período de facturación actual, y conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del período que ya haya pagado.

La forma de cancelar depende de dónde compró su suscripción:

• Comprada en la aplicación para iOS, cuando esté disponible (facturada por Apple): cancele en la configuración de suscripciones de Apple: en su dispositivo, abra Configuración > su nombre > Suscripciones, o visite support.apple.com/es-es/118428. Es el único lugar donde se puede cancelar una suscripción facturada por Apple. HoopFrog Inc. no puede cancelarla por usted, y ponerse en contacto con nuestro soporte no detendrá la renovación.
• Comprada en la aplicación para Android (facturada por Google): cancele en la configuración de suscripciones de Google Play: abra Play Store > Menú > Suscripciones, o visite play.google.com/store/account/subscriptions. Se aplica la misma limitación: no podemos cancelarla por usted.
• Comprada en nuestro sitio web: vaya a Configuración en su panel y seleccione la opción de gestión de la suscripción, o contáctenos en support@hoopfrog.com.

Nota: Eliminar la aplicación de HoopFrog, eliminar su cuenta de HoopFrog o simplemente no iniciar sesión no cancelará automáticamente una suscripción activa facturada por Apple o Google. Debe cancelarla a través de la tienda correspondiente siguiendo los pasos anteriores para detener los pagos recurrentes.

Reembolsos

En general, todos los cargos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados, salvo cuando lo exija la ley o cuando la tienda correspondiente conceda uno.

• Suscripciones facturadas por Apple: los reembolsos los gestiona exclusivamente Apple conforme a sus propias políticas. Solicítelo en reportaproblem.apple.com. HoopFrog Inc. no puede conceder, denegar ni tramitar un reembolso de una compra facturada por Apple.
• Suscripciones facturadas por Google: los reembolsos se gestionan conforme a las políticas de Google Play a través de su cuenta de Google Play, con sujeción a cualquier plazo de reembolso que aplique Google.
• Suscripciones facturadas en nuestro sitio web: si cree que se le ha cobrado por error, contáctenos en support@hoopfrog.com dentro de los 30 días siguientes al cargo.

Cuando demos por terminada una cuenta por infracciones de estas Condiciones, no reembolsaremos las tarifas de suscripción, en la medida en que lo permita la ley. En el caso de las suscripciones facturadas por una tienda, cualquier reembolso queda a criterio de la tienda correspondiente, y usted debe igualmente cancelar la suscripción a través de esa tienda para detener los cargos futuros.

Residentes de Australia: En virtud de la Ley del Consumidor de Australia, usted tiene derechos legales a una solución (incluido un reembolso) si los servicios digitales son defectuosos, no se ajustan a la descripción o no cumplen las garantías al consumidor. Nada en estas Condiciones excluye ni limita esos derechos legales.

Residentes de Nueva Zelanda: En virtud de la Ley de Garantías al Consumidor de 1993 (Consumer Guarantees Act 1993), los servicios digitales deben prestarse con un cuidado y una pericia razonables. Usted tiene derechos legales a una solución si no se cumple esta garantía. Nada en estas Condiciones excluye ni limita esos derechos.

Residentes de California: Puede cancelar su suscripción, sin penalización ni obligación, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha de su suscripción. Si su suscripción está facturada por Apple o Google, utilice la configuración de cancelación de esa tienda como se describe arriba, ya que es el único mecanismo que puede detener la renovación; también puede contactarnos en support@hoopfrog.com y le ayudaremos con el proceso. En el caso de las suscripciones facturadas en nuestro sitio web, puede cancelar en su panel, contactarnos en support@hoopfrog.com o escribir a HoopFrog Inc., Attn: Cancellations, 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canadá T8N 5C9. De conformidad con la Sección §1789.3 del Código Civil de California (Cal. Civ. Code §1789.3), puede presentar reclamaciones ante la Unidad de Asistencia de Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs), en 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, EE. UU.

Resumen: HoopFrog incluye sistemas automatizados diseñados para promover una interacción respetuosa. Esta sección explica qué hacen y qué no hacen esos sistemas.

Sistema de recordatorios antighosting

HoopFrog emplea un sistema automatizado de recordatorios antighosting que puede enviar avisos de cortesía a los usuarios que no hayan respondido a los mensajes dentro de una ventana de tiempo configurable. Estos avisos están diseñados para fomentar una interacción genuina y una comunicación respetuosa. Al utilizar el Servicio, usted consiente recibir estos recordatorios de cortesía automatizados. Puede ajustar o desactivar la configuración de los avisos en la configuración de su cuenta. El sistema antighosting no supervisa el contenido de sus mensajes; solo registra los tiempos de respuesta a nivel de la conversación.

Escaneo automatizado de mensajes

Para mantener una comunidad segura, HoopFrog emplea tecnología de moderación de contenido automatizada que escanea los mensajes en busca de patrones asociados a conductas prohibidas, incluidas (sin limitación): solicitación de estafas, fraude financiero, acoso, discurso de odio, contenido explícito y amenazas. Este escaneo lo realizan sistemas automatizados y está sujeto a revisión humana cuando se justifique. Usted consiente este procesamiento automatizado como condición para utilizar las funciones de mensajería del Servicio.

Los mensajes marcados pueden ser revisados por nuestro equipo de confianza y seguridad y pueden dar lugar a advertencias, eliminación de contenido, suspensión o cancelación de la cuenta, y pueden denunciarse a las autoridades si la ley así lo exige. El sistema de escaneo de mensajes no conserva el contenido marcado más allá de lo necesario para la revisión de seguridad y el cumplimiento legal. El escaneo de mensajes es coherente con nuestras obligaciones en virtud de la legislación canadiense aplicable, incluida la CASL (la Legislación Antispam de Canadá).

Openers (función para romper el hielo)

Openers es una función opcional que le permite establecer una pregunta o indicación permanente para romper el hielo, visible para otros usuarios antes de que comience una conversación. Al establecer un Opener, usted consiente que esa indicación se muestre a otros usuarios que vean su perfil. Los Openers deben cumplir las normas de Contenido Prohibido de la Sección 5. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Opener que infrinja las normas de nuestra comunidad.

Resumen: Modo Invisible es una función del nivel VIP que limita su visibilidad. Es un control de privacidad de mejores esfuerzos, no una garantía de anonimato total.

Modo Invisible está disponible exclusivamente para los suscriptores del nivel Season/VIP. Cuando Modo Invisible está activado:

• Su perfil no aparecerá en los feeds de descubrimiento generales ni en los resultados de búsqueda para los usuarios con los que aún no haya conectado o intercambiado mensajes
• Sus indicadores de estado activo ("en línea ahora", "visto por última vez") se ocultarán a los usuarios ajenos a sus conexiones existentes
• Los indicadores de escritura y las confirmaciones de lectura no se enviarán a los usuarios ajenos a sus conexiones existentes

Modo Invisible no:

• Lo hace completamente invisible; los usuarios con los que haya conectado, intercambiado mensajes o interactuado previamente aún pueden ver elementos de su perfil
• Elimina sus datos ni elimina su cuenta de nuestra base de datos
• Impide que el personal de HoopFrog o los sistemas automatizados accedan a su cuenta con fines de seguridad, moderación o cumplimiento legal
• Garantiza que un perfil con el que haya interactuado no pueda identificarlo
• Se aplica a ningún contenido que ya haya compartido o a los mensajes que ya haya enviado

Modo Invisible se proporciona como una mejora de privacidad de mejores esfuerzos. HoopFrog Inc. no garantiza que Modo Invisible funcione perfectamente en todas las circunstancias, y declinamos toda responsabilidad por cualquier fallo de la función en el desempeño descrito, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Resumen: Los usuarios VIP pueden realizar llamadas de voz y video individuales. Las llamadas comienzan solo con audio, con video opcional. La grabación está prohibida. Se aplican las normas de conducta estándar.

Las llamadas de voz y video están disponibles exclusivamente para los suscriptores del nivel VIP, para conversaciones individuales con conexiones mutuas. Las llamadas comienzan solo con audio; cualquiera de los participantes puede activar opcionalmente su cámara durante la llamada. Al utilizar la función de llamadas, usted acepta:

• No grabar, capturar, hacer capturas de pantalla ni reproducir de cualquier otro modo ninguna llamada de voz o video sin el consentimiento expreso y previo del otro participante
• Comportarse de manera respetuosa y de conformidad con las normas de Conducta del Usuario de la Sección 4
• No exhibirse, incurrir en conductas sexuales ni mostrar contenido prohibido (según se define en la Sección 5) durante una llamada
• No utilizar las llamadas de voz o video con fines comerciales, de solicitación o de acoso

Las llamadas se facilitan mediante tecnología WebRTC utilizando conexiones cifradas de igual a igual (peer-to-peer) cuando es posible, con servidores de retransmisión TURN para la conectividad. El audio utiliza cancelación de eco, supresión de ruido y control automático de ganancia. HoopFrog no graba, supervisa ni almacena el contenido de audio o video de sus llamadas. Los metadatos de la llamada (hora, duración, participantes) pueden registrarse con fines de seguridad y prevención de abusos.

Las infracciones de las normas de conducta en las llamadas pueden dar lugar a la suspensión inmediata de los privilegios de llamada o a la cancelación de la cuenta.

Resumen: Utilizamos VerifyMy para la verificación de edad por terceros. Esto es obligatorio para determinadas funciones y jurisdicciones.

HoopFrog emplea una verificación de edad de múltiples capas para impedir el acceso de menores al Servicio. Esto incluye:

• Barrera en el registro: Confirmación de la fecha de nacimiento al crear la cuenta
• Verificación por terceros: Integración con VerifyMy, un proveedor regulado de garantía de edad, para comprobaciones reforzadas de edad cuando lo exija la ley o la política de la plataforma

Usted consiente la recopilación y el procesamiento de la información de identidad por parte de VerifyMy de conformidad con la propia política de privacidad de VerifyMy y la legislación aplicable. HoopFrog recibe únicamente el resultado de la verificación (aprobado/rechazado y confirmación del rango de edad) y no almacena sus documentos de identidad emitidos por el gobierno en nuestros servidores. Conservamos únicamente un indicador de estado de verificación y un token de referencia anonimizado emitido por VerifyMy con fines de auditoría y cumplimiento; este token no puede ser utilizado por HoopFrog ni por ningún tercero para reconstruir sus documentos de identidad. La conservación y eliminación de sus datos de identidad por parte de VerifyMy se rige por la política de privacidad de VerifyMy, disponible en verifymy.io.

Puede requerirse la verificación de edad antes de acceder a determinadas funciones. No completar la verificación requerida puede dar lugar a un acceso restringido o a la suspensión de la cuenta. Proporcionar información falsa durante la verificación de edad constituye una infracción de estas Condiciones y puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a la remisión a las autoridades.

Nuestras obligaciones de verificación de edad son coherentes con los requisitos de la Online Safety Act 2023 (Reino Unido), las leyes provinciales canadienses aplicables y los estándares de buenas prácticas para plataformas para adultos. Véase también nuestra Política de Seguridad Infantil.

Resumen: Ofrecemos autenticación de dos factores opcional basada en SMS. Es posible que deba proporcionar un número de teléfono para las funciones de seguridad.

HoopFrog ofrece autenticación de dos factores (2FA) opcional para reforzar la seguridad de su cuenta. Hay dos métodos disponibles:

• Verificación por SMS: Se envía un código de un solo uso a su teléfono móvil por SMS cada vez que inicia sesión desde un dispositivo no confiable. Se le pedirá que proporcione un número de teléfono móvil capaz de recibir mensajes SMS.
• Aplicación de autenticación (TOTP): Puede vincular una aplicación de autenticación (como Google Authenticator, Authy o 1Password) escaneando un código QR. La aplicación genera contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo (TOTP) para la verificación del inicio de sesión.

Cuando la 2FA está activada, puede designar un dispositivo como “de confianza” durante un período prolongado para reducir la frecuencia de verificación.

Para la 2FA por SMS, su número de teléfono se cifra en reposo y se utiliza únicamente con fines de verificación de seguridad. Pueden aplicarse las tarifas de mensajería SMS estándar de su operador. No utilizamos su número de teléfono con fines de marketing y no es visible para otros usuarios. Para la 2FA por TOTP, el secreto compartido se almacena cifrado en nuestros servidores y nunca se transmite tras la configuración inicial.

Podemos requerir la 2FA para determinadas acciones sensibles de la cuenta, como cambiar su dirección de correo electrónico o su contraseña. HoopFrog se reserva el derecho de hacer obligatoria la 2FA para todas las cuentas en el futuro, con un aviso razonable.

Resumen: Al proporcionar su número de teléfono, usted consiente recibir SMS transaccionales automatizados para verificación y seguridad. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja.

Al proporcionar su número de teléfono móvil durante el registro de la cuenta, activar la autenticación de dos factores (2FA) basada en SMS o solicitar la verificación de identidad por SMS, usted consiente expresamente recibir mensajes de texto SMS transaccionales automatizados de HoopFrog Inc. (que opera comercialmente como HoopFrog) en el número de teléfono que proporcione.

Tipos de mensajes

Puede recibir los siguientes tipos de mensajes SMS, todos los cuales son transaccionales e iniciados por el usuario:

• Códigos de verificación telefónica durante el registro de la cuenta
• Códigos de autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión desde un dispositivo no confiable
• Códigos de verificación de identidad al presentar una Solicitud de Acceso del Interesado (DSAR) o una solicitud de derechos de privacidad

No enviamos mensajes de marketing, promocionales ni de campañas recurrentes por SMS.

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía en función de su uso. Normalmente 1 mensaje por registro, de 1 a 5 mensajes al mes por inicios de sesión con 2FA, y rara vez para la verificación de DSAR.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Las tarifas de mensajería estándar de su operador móvil se aplican a todos los mensajes SMS. HoopFrog Inc. no cobra ninguna tarifa por el envío de códigos de verificación por SMS. Contáctese con su operador para obtener más detalles sobre su plan de mensajería.

Cancelación de la suscripción (opt-out)

Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento mediante:

• Responder STOP a cualquier mensaje de +1 (587) 805-1506
• Desactivar la 2FA por SMS en la configuración de su cuenta (Configuración > Seguridad > Autenticación de dos factores)
• Contactar con support@hoopfrog.com

Si se da de baja, ya no podrá utilizar la verificación o la 2FA basadas en SMS. Puede cambiar a la 2FA basada en una aplicación de autenticación (TOTP) como alternativa. Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o contáctese con support@hoopfrog.com.

Divulgaciones completas sobre SMS

Para conocer las condiciones completas de SMS/mensajería, incluidas las divulgaciones de TCPA, CASL, CTIA, GDPR y otras divulgaciones jurisdiccionales, los descargos de responsabilidad de los operadores y los detalles del procesamiento de datos, consulte nuestras Condiciones Generales de SMS / Mensajería.

Resumen: Cumplimos con PIPEDA, CASL y otras leyes de privacidad aplicables. Nuestra Política de Privacidad completa está en /legal/privacy.

Proteger sus datos personales es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad completa explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y conservamos su información. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta que HoopFrog pueda recopilar y procesar sus datos personales según se describe en dicha política.

PIPEDA y leyes provinciales de privacidad

HoopFrog Inc. cumple con la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), la Personal Information Protection Act (PIPA) de Alberta, la Ley 25 de Quebec y cualquier otra legislación provincial de privacidad aplicable en Canadá. Usted tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@hoopfrog.com.

HoopFrog implementará salvaguardas contractuales u otras salvaguardas para proteger los datos personales transferidos a jurisdicciones fuera de Canadá, de conformidad con los requisitos de PIPEDA, la PIPA de Alberta y la Ley 25 de Quebec.

Ley 25 de Quebec

Para los usuarios de Quebec, HoopFrog cumple con la Ley relativa a la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (Ley 25 / Proyecto de Ley 64). Una versión en francés de estas Condiciones está disponible a solicitud, de conformidad con la Carta de la Lengua Francesa.

GDPR y privacidad del Reino Unido

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el UK GDPR. Cuando la legislación de la UE o del Reino Unido ofrezca protecciones al consumidor más sólidas que estas Condiciones, dichas disposiciones se aplicarán en su favor. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer sus derechos como interesado, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición.

México (LFPDPPP)

Para los usuarios de México, HoopFrog cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Usted tiene derechos ARCO - Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - que puede ejercer contactando a nuestro Oficial de Privacidad en privacy@hoopfrog.com. Acusaremos recibo de su solicitud dentro de los 5 días hábiles y responderemos dentro de los 20 días hábiles. Un Aviso de Privacidad está disponible en español según lo exige la LFPDPPP. Nuestra persona o departamento de datos personales designado para asuntos de datos personales puede ser contactado en privacy@hoopfrog.com.

Australia (Privacy Act 1988)

Para los usuarios de Australia, cumplimos con la Privacy Act 1988 y los Principios de Privacidad de Australia (APP). Usted tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal. Las divulgaciones transfronterizas solo se realizan cuando existen salvaguardas comparables (APP 8). Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en oaic.gov.au.

Nueva Zelanda (Privacy Act 2020)

Para los usuarios de Nueva Zelanda, cumplimos con la Privacy Act 2020 y los Principios de Privacidad de la Información (IPP). Usted tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal. Responderemos a las solicitudes de acceso dentro de los 20 días hábiles. Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad en privacy.org.nz.

Brasil (LGPD)

Para los usuarios de Brasil, cumplimos con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley n.º 13.709/2018). Usted tiene derechos de acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación e información sobre el intercambio de datos. Puede ejercer sus derechos contactando a nuestro Oficial de Privacidad en privacy@hoopfrog.com. Puede presentar una queja ante la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) en gov.br/anpd.

CASL (Legislación Antispam de Canadá)

HoopFrog cumple con la Legislación Antispam de Canadá (CASL). Solo enviaremos mensajes electrónicos comerciales (CEM) con su consentimiento expreso o implícito, y cada CEM incluye un mecanismo para darse de baja. Para gestionar sus preferencias de correo electrónico o darse de baja, utilice el enlace de baja en cualquier correo electrónico que le enviemos o contáctenos en support@hoopfrog.com. Nuestra dirección designada conforme a la CASL es: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá.

Resumen: HoopFrog no realiza verificaciones de antecedentes penales. Usted es responsable de su propia seguridad. Utilice las herramientas de denuncia si encuentra un comportamiento inseguro.

HoopFrog NO REALIZA VERIFICACIONES DE ANTECEDENTES PENALES DE SUS USUARIOS. Aunque adoptamos medidas razonables para promover la seguridad, incluidas la verificación de edad, la moderación de contenido, el escaneo automatizado de mensajes, las herramientas de denuncia de usuarios y el veto de cuentas, no podemos garantizar la identidad, las intenciones ni la conducta de ningún usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios.

Le recomendamos encarecidamente que revise nuestras directrices de Citas Seguras antes de quedar con alguien en persona. Le recomendamos quedar en lugares públicos siempre que sea posible, informar a alguien de confianza sobre sus planes y confiar en su instinto. En caso de emergencia, contáctese de inmediato con las autoridades locales (911 en Canadá y Estados Unidos).

Denuncia de conductas indebidas

Le animamos a denunciar a cualquier usuario o contenido que infrinja nuestras Condiciones o que le haga sentir inseguro. Puede denunciar dentro de la aplicación utilizando la opción Denunciar en cualquier perfil o mensaje, o enviando un correo electrónico a safety@hoopfrog.com con los datos pertinentes (nombre del usuario, qué ocurrió, capturas de pantalla si procede).

Nos tomamos las denuncias en serio. Si determinamos que un usuario ha infringido estas Condiciones o se ha comportado de manera inapropiada, podemos adoptar una serie de medidas, incluidas la eliminación de contenido, la emisión de advertencias, la suspensión o cancelación de cuentas, la notificación a las autoridades y el intercambio de información con servicios afiliados cuando esté legalmente permitido para prevenir daños entre plataformas. No estamos obligados a comunicarle el resultado de ninguna denuncia.

Resumen: HoopFrog no es responsable de nada de lo que los usuarios se digan entre sí o hagan cuando se reúnen. Todas las comunicaciones e interacciones entre usuarios son exclusivamente entre dichos usuarios.

Sin responsabilidad por las comunicaciones de los usuarios

HoopFrog Inc. no es responsable ni rinde cuentas por ninguna comunicación, declaración, manifestación, promesa, opinión, consejo o información intercambiada entre usuarios, ya sea que dichas comunicaciones se produzcan a través del Servicio (incluidos, entre otros, los mensajes directos, los mensajes de voz, las llamadas de voz, las videollamadas, el contenido del perfil, los comentarios del blog, los debates de eventos o cualquier otra función de la Plataforma) o a través de cualquier medio externo (incluidos, entre otros, el correo electrónico, los mensajes de texto, el teléfono, las redes sociales o cualquier otro canal de comunicación electrónico o no electrónico).

Sin respaldo ni verificación de las declaraciones de los usuarios

HoopFrog Inc. no respalda, verifica, garantiza ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, la veracidad, la integridad, la legalidad, la fiabilidad o la calidad de cualquier declaración, afirmación, opinión, consejo, manifestación o información realizada o proporcionada por cualquier usuario. Los usuarios pueden falsear su identidad, edad, intenciones, cualificaciones, estado civil, situación financiera u otras características personales. Usted confía en cualquier información proporcionada por otros usuarios enteramente bajo su propio riesgo.

Sin responsabilidad por interacciones presenciales o fuera de la plataforma

HoopFrog Inc. no es responsable de ninguna interacción, reunión, encuentro o relación que se produzca entre usuarios, ya sea que dichas interacciones tengan lugar en persona, en línea o por cualquier otro medio, y con independencia de si la interacción se originó a través del Servicio. Esto incluye, entre otros:

• Citas, encuentros o reuniones sociales concertadas a través del uso del Servicio o resultantes del mismo
• Cualquier daño físico, emocional, psicológico, financiero o reputacional derivado de las interacciones con otros usuarios
• Cualquier disputa, desacuerdo, conflicto o altercado entre usuarios
• Cualquier arreglo romántico, sexual, financiero o de negocios entre usuarios
• Cualquier pérdida, daño, lesión, enfermedad o muerte derivada de o relacionada con cualquier interacción con otro usuario
• Cualquier conducta delictiva, acoso, acecho, fraude, falsedad u otro comportamiento dañino por parte de cualquier usuario

Disputas entre usuarios

En caso de disputa entre usted y otro usuario, usted exime a HoopFrog Inc. y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes y filiales de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) de toda clase y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados y no sospechados, divulgados y no divulgados, que surjan de o estén relacionados de cualquier modo con dichas disputas.

Sin obligación de supervisar o intervenir

Aunque HoopFrog Inc. emplea moderación de contenido automatizada, escaneo de mensajes y herramientas de denuncia de usuarios, no tenemos obligación alguna de supervisar, revisar, mediar o intervenir en ninguna comunicación o interacción entre usuarios. Nuestras herramientas de seguridad se proporcionan como una medida de mejores esfuerzos y no crean ningún deber de diligencia, relación fiduciaria u obligación especial entre HoopFrog Inc. y ningún usuario. La existencia de estas herramientas no constituye una asunción de responsabilidad por la conducta de ningún usuario.

Su responsabilidad

Usted es el único responsable de:

• Evaluar la fiabilidad, la confianza y las intenciones de cualquier usuario con el que se comunique o se reúna
• Tomar las precauciones adecuadas para su seguridad personal (consulte nuestras directrices de Citas Seguras)
• Verificar cualquier afirmación, declaración o manifestación realizada por otros usuarios antes de confiar en ellas
• Denunciar comportamientos inseguros o sospechosos utilizando las herramientas de denuncia dentro de la aplicación o contactando con safety@hoopfrog.com

Nada en esta sección limita su derecho a denunciar actividades delictivas a las autoridades ni a solicitar asistencia de emergencia. En caso de emergencia, contáctese de inmediato con las autoridades locales (911 en Canadá y Estados Unidos).

Resumen: La mayoría de las disputas deben pasar primero por una negociación informal y, después, por un arbitraje individual vinculante. Se renuncia a las acciones colectivas. Puede optar por excluirse del arbitraje en un plazo de 30 días. Lea esta sección con atención, ya que afecta a sus derechos legales.

Lea esta sección con atención. Afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda ante un tribunal o a que un jurado decida su caso.

13a. Resolución informal

Antes de presentar cualquier reclamación contra HoopFrog, usted acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal. Envíenos un aviso por escrito a legal@hoopfrog.com o por correo postal a: HoopFrog Inc., Attn: Legal Department, 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canadá T8N 5C9. En su aviso, indique su nombre, su información de contacto y una descripción de la naturaleza de su disputa y de la reparación que solicita. Usted y HoopFrog aceptan negociar de buena fe durante al menos 30 días a partir de la fecha de recepción del aviso antes de iniciar un arbitraje.

13b. Arbitraje vinculante

Si la resolución informal fracasa, usted y HoopFrog Inc. aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estas Condiciones o con su uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante, salvo lo dispuesto en la Sección 13c más abajo y salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable.

Este acuerdo de arbitraje se aplica a las reclamaciones surgidas antes o después de la entrada en vigor de estas Condiciones, y a las reclamaciones contra las filiales, directivos, consejeros, empleados y agentes de HoopFrog Inc.

Esta sección está sujeta a los derechos legales irrenunciables en jurisdicciones como Quebec, la UE, el Reino Unido y otras regiones con protecciones obligatorias al consumidor. Si usted reside en una jurisdicción que prohíbe el arbitraje obligatorio o las renuncias a acciones colectivas en los contratos de consumo, dichas disposiciones no se le aplican en la medida en que lo prohíba la legislación local.

13c. Excepciones al arbitraje

Los siguientes tipos de disputas no están sujetos a arbitraje vinculante:

• Procedimientos ante tribunales de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) (cuando sea elegible)
• Reclamaciones por agresión sexual o acoso sexual ocurridos en relación con el uso del Servicio (regidas por la legislación aplicable)
• Solicitudes de medidas cautelares de emergencia u otras medidas equitativas para prevenir un daño irreparable
• Disputas en las que la legislación aplicable prohíba expresamente el arbitraje

13d. Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o en un arbitraje colectivo. Si se determina que esta renuncia a acciones colectivas es inejecutable, la disposición de arbitraje de la Sección 13b será nula y sin efecto respecto de dicha disputa.

13e. Exclusión voluntaria (opt-out)

Puede optar por excluirse de las disposiciones de arbitraje y de renuncia a acciones colectivas de esta Sección 13 enviando un aviso por escrito a legal@hoopfrog.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estas Condiciones. Su aviso de exclusión debe incluir su nombre, la dirección de correo electrónico de su cuenta y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Optar por excluirse no afecta a su derecho a utilizar el Servicio.

Estas Condiciones y cualquier disputa entre usted y HoopFrog Inc. se rigen por las leyes de la Provincia de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables en dicha provincia, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, salvo que su legislación local ofrezca protecciones al consumidor más sólidas, en cuyo caso se aplicarán dichas protecciones.

Para los residentes de Quebec, estas Condiciones están sujetas al Código Civil de Quebec y a la Ley de Protección del Consumidor (Quebec). Una versión en francés de estas Condiciones se pondrá a disposición a solicitud, de conformidad con la Carta de la Lengua Francesa.

Para los usuarios de la UE y el Reino Unido: esta elección de la ley de Alberta no le priva de ningún derecho obligatorio de protección al consumidor otorgado por las leyes de su jurisdicción de origen. Dichas disposiciones seguirán aplicándose en su favor.

Para los usuarios de EE. UU.: la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y ss.) rige la interpretación y ejecución del acuerdo de arbitraje de la Sección 13.

Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. HoopFrog no garantiza que los Servicios cumplan las leyes de todas las jurisdicciones. Si accede a los Servicios desde fuera de Canadá, lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir las leyes locales.

Sujeto al acuerdo de arbitraje de la Sección 13 y a cualquier excepción establecida en el mismo, todos los procedimientos judiciales que surjan de o estén relacionados con estas Condiciones o con el Servicio deben interponerse exclusivamente ante los tribunales con jurisdicción competente en la Provincia de Alberta, Canadá, con sede en la ciudad de Edmonton. Ambas partes consienten por igual la jurisdicción personal y el foro de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción basada en la inconveniencia del foro u otras defensas jurisdiccionales, salvo cuando su legislación local le otorgue derechos irrenunciables a interponer acciones en su propia jurisdicción.

Para los usuarios que residan en Canadá fuera de Alberta, la elección del foro no prevalecerá sobre ningún derecho de jurisdicción obligatorio en virtud de las leyes locales de protección al consumidor que puedan entrar en vigor de vez en cuando.

Esta cláusula no prevalece sobre los derechos jurisdiccionales locales obligatorios en virtud de las leyes de protección al consumidor, incluidas las aplicables en Quebec, la Unión Europea y el Reino Unido.

Resumen: HoopFrog se integra con servicios de terceros. Su uso de esos servicios está sujeto a sus propias condiciones. La participación en eventos es voluntaria y bajo su propio riesgo.

Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con o contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidos procesadores de pago, proveedores de análisis, servicios de garantía de edad (VerifyMy), proveedores de mapas y proveedores de inicio de sesión social (Apple, Google). Estos servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido, sus prácticas ni su disponibilidad. El uso de los servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo.

Blog y contenido informativo

HoopFrog puede publicar entradas de blog, artículos, guías, consejos y otro contenido informativo (“Contenido del Blog”) en el Servicio. El Contenido del Blog se proporciona únicamente con fines informativos y de entretenimiento generales y no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo, incluido, entre otros, asesoramiento legal, médico, psicológico, financiero o de orientación en relaciones.

No debe confiar en el Contenido del Blog como sustituto del asesoramiento profesional. Cualquier acción que tome basándose en el Contenido del Blog corre por su cuenta y riesgo. HoopFrog Inc. no hace ninguna manifestación ni garantía con respecto a la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de ningún Contenido del Blog. El Contenido del Blog puede incluir opiniones de autores individuales que no reflejan necesariamente las opiniones de HoopFrog Inc.

El Contenido del Blog puede ser aportado por el personal de HoopFrog, miembros de la comunidad o colaboradores invitados. Cuando el Contenido del Blog sea aportado por terceros, las opiniones expresadas son las del colaborador y no las de HoopFrog Inc. Nos reservamos el derecho de editar, eliminar o rechazar la publicación de cualquier Contenido del Blog a nuestra entera discreción.

Eventos

De vez en cuando, HoopFrog puede ofrecer, promover, apoyar o asociarse públicamente con eventos, encuentros o actividades ("Eventos") como parte del Servicio. Los Eventos se clasifican en dos categorías:

• Eventos organizados por HoopFrog: Eventos planificados, coordinados y organizados directamente por HoopFrog Inc. o sus representantes. HoopFrog asume la responsabilidad organizativa de estos Eventos, pero no garantiza la seguridad, la conducta ni el comportamiento de los asistentes.
• Eventos de terceros y de la comunidad: Eventos organizados por usuarios, miembros de la comunidad u organizaciones de terceros que se promocionan, listan o anuncian a través del Servicio. La función de HoopFrog se limita a proporcionar una plataforma para el listado o la promoción de estos Eventos. HoopFrog no organiza, supervisa, respalda ni asume ninguna responsabilidad por los Eventos de terceros o de la comunidad, incluida su planificación, seguridad, conducta o resultados.

La participación en cualquier Evento es enteramente voluntaria y bajo su propio riesgo. HoopFrog Inc. no cuenta con un seguro de responsabilidad específico para eventos, y ningún listado o promoción de un Evento debe interpretarse como una asunción de responsabilidad por parte de HoopFrog.

Al asistir a cualquier Evento, usted reconoce y acepta que:

• Asume voluntariamente todos los riesgos asociados a la participación en cualquier Evento, incluidos, entre otros, lesiones físicas, enfermedad, daños materiales, robo o pérdida
• HoopFrog no examina ni garantiza la conducta de otros participantes, organizadores, proveedores o propietarios y operadores del lugar
• En la medida permitida por la legislación aplicable, usted libera, renuncia y exime para siempre a las Partes de HoopFrog de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, causas de acción, responsabilidades, pérdidas, daños, costos y gastos que surjan de o estén relacionados con su participación en cualquier Evento, salvo en la medida en que sean causados por la negligencia grave o la conducta dolosa de las Partes de HoopFrog
• Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de HoopFrog frente a cualquier reclamación de terceros, incluida, sin limitación, por daños materiales, lesiones personales o muerte, derivada de su conducta en o en relación con cualquier Evento

Eventos sancionados y no sancionados

Los Eventos listados en el Servicio pueden ser sancionados (organizados o respaldados oficialmente por HoopFrog Inc.) o no sancionados (organizados por usuarios, miembros de la comunidad o terceros y simplemente listados o promovidos a través del Servicio). Independientemente de si un Evento es sancionado o no sancionado:

• La asistencia es enteramente voluntaria y bajo su propio riesgo. HoopFrog Inc. no garantiza la seguridad, la calidad, la organización, la legalidad ni la idoneidad de ningún Evento.
• HoopFrog Inc. no es responsable de los actos, omisiones, negligencia o conducta indebida de ningún organizador, coorganizador, lugar, proveedor, patrocinador, asistente o cualquier otra persona o entidad relacionada con cualquier Evento.
• HoopFrog Inc. no verifica la identidad, las credenciales, el estado del seguro ni el cumplimiento legal de los organizadores o lugares de Eventos de terceros.
• El listado o la promoción de cualquier Evento en el Servicio no constituye un respaldo, una recomendación, una garantía ni una asunción de responsabilidad por parte de HoopFrog Inc.

Asunción de riesgo y exención de responsabilidad

Al asistir o participar en cualquier Evento (sea sancionado o no sancionado), usted asume voluntariamente todos los riesgos asociados a dicha participación, incluidos, entre otros:

• Lesiones físicas, enfermedad (incluidas enfermedades transmisibles), angustia emocional o muerte
• Daños materiales, pérdida o robo
• Exposición a la conducta o a la conducta indebida de otros asistentes, organizadores o terceros
• Desplazamiento hacia y desde el lugar del Evento
• Consumo de alimentos, bebidas u otros productos en el Evento

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por la presente usted libera, renuncia, exime y se compromete a no demandar a HoopFrog Inc., sus directivos, consejeros, empleados, agentes, filiales, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Liberadas") de todas y cada una de las responsabilidades, reclamaciones, demandas, acciones, causas de acción, pleitos, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su asistencia o participación en cualquier Evento, salvo en la medida en que sean causados por la negligencia grave o la conducta dolosa de las Partes Liberadas.

Sin reembolsos para eventos

Todas las tarifas, entradas y cargos relacionados con los Eventos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable de protección al consumidor. Esto se aplica tanto a los Eventos sancionados como a los no sancionados. Si HoopFrog Inc. cancela un Evento, haremos esfuerzos razonables por ofrecer un crédito para un Evento futuro o un reembolso a nuestra entera discreción. Si un organizador externo cancela un Evento, cualquier reembolso es responsabilidad exclusiva de dicho organizador, no de HoopFrog Inc.

HoopFrog Inc. no es responsable de ningún costo en el que usted incurra en relación con la asistencia a cualquier Evento, incluidos, entre otros, viajes, alojamiento, cuidado de niños o salarios perdidos, con independencia de si el Evento se cancela, se pospone o se modifica.

Requisito de exención para eventos

Para los Eventos en los que usted indique que va a "asistir", se le exigirá que acepte una Exención de Participación en el Evento antes de que se confirme su confirmación de asistencia (RSVP). Esta exención incluye una asunción de riesgo, una exención de responsabilidad, un acuerdo de indemnización y el consentimiento para la fotografía y la captura de medios en el Evento. Debe aceptar la exención para confirmar su asistencia. Si no está de acuerdo con la exención, puede marcarse como "interesado" en su lugar, o declinar la asistencia. HoopFrog se reserva el derecho de exigir exenciones firmadas adicionales en la puerta como condición de entrada a cualquier Evento.

Indemnización para eventos

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes Liberadas de todas y cada una de las reclamaciones, acciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) su conducta en o en relación con cualquier Evento; (b) cualquier lesión, daño o pérdida causada por usted a cualquier persona o propiedad en cualquier Evento; o (c) cualquier incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable en relación con su asistencia a cualquier Evento.

Consulte nuestra Política de Privacidad en lo que respecta a las disposiciones que rigen su asistencia a cualquier Evento.

El Servicio y todo su contenido, sus funciones y su funcionalidad, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y su compilación, son propiedad exclusiva de HoopFrog Inc. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

HoopFrog es una marca registrada de HoopFrog Inc. (Marca Registrada Canadiense n.º TMA1,402,196). No puede utilizar nuestras marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todas las demás marcas registradas que no sean propiedad de HoopFrog Inc. y que aparezcan en el Servicio son propiedad de sus respectivos titulares.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material del Servicio, salvo que: pueda almacenar temporalmente copias en la RAM de forma incidental a su acceso y visualización de dichos materiales; almacenar archivos almacenados automáticamente en caché por su navegador para mejorar la visualización; o imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas para su uso personal y no comercial.

No debe eliminar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad fijados a o contenidos en nuestro contenido.

Resumen: Utilice HoopFrog bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.

LOS SERVICIOS DE HOOPFROG SE LE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HOOPFROG INC. NO OTORGA NINGUNA MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO MODO, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS:

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• NINGUNA GARANTÍA SOBRE LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO (INCLUIDO EL CONTENIDO DE LOS MIEMBROS)
• NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS PRODUZCA UN RESULTADO PARTICULAR (POR EJEMPLO, ENCONTRAR UNA CITA O UNA PAREJA)
• NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL PERFIL DE CUALQUIER USUARIO SEA EXACTO O DE QUE CUALQUIER USUARIO SEA QUIEN AFIRMA SER

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas. Si estas leyes se le aplican, es posible que algunas o todas las renuncias anteriores no le sean aplicables y que usted tenga derechos adicionales.

Nada en esta sección excluye ninguna garantía o condición legal en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor que no pueda excluirse o limitarse.

Resumen: La responsabilidad de HoopFrog es limitada. No somos responsables de daños o pérdidas indirectas. Nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que usted nos haya pagado en los últimos 12 meses.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO HOOPFROG INC., SUS CONSEJEROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES, SUBSIDIARIAS, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR:

• PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE
• PÉRDIDA DE DATOS, FONDO DE COMERCIO, USO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES
• LESIONES PERSONALES O ANGUSTIA EMOCIONAL
• SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO
• CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER USUARIO O TERCERO EN EL SERVICIO
• EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS
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ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN INCLUSO SI HOOPFROG INC. HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LA MENOR DE (A) CIEN DÓLARES CANADIENSES (CAD $100.00) O (B) LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A HOOPFROG INC. EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Esta limitación no se aplica cuando lo prohíban las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidas las de Quebec, la UE y otras jurisdicciones con derechos del consumidor irrenunciables. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinados daños. Si estas leyes se le aplican, es posible que algunas o todas las exclusiones o limitaciones anteriores no le sean aplicables y que usted tenga derechos adicionales.

Nada en esta Sección limita ni renuncia a sus derechos en virtud de la legislación provincial canadiense aplicable de protección al consumidor, incluido cualquier derecho a interponer una reclamación ante los tribunales de su provincia.

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a HoopFrog Inc., sus filiales y sus respectivos directivos, consejeros, agentes y empleados (colectivamente, las "Partes de HoopFrog") de todas y cada una de las reclamaciones, acciones, procedimientos, investigaciones, sentencias, transacciones, multas, sanciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Su acceso o uso del Servicio, incluido cualquier contenido que publique, cargue, comparta o ponga a disposición de cualquier otro modo a través del Servicio
• Su infracción de estas Condiciones o de las políticas de HoopFrog
• Su infracción de cualquier ley o normativa aplicable, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, los derechos de imagen o los derechos contractuales
• Cualquier interacción, reunión o comunicación que mantenga con otros usuarios o terceros como resultado de su uso del Servicio, incluido cualquier daño, lesión o pérdida de cualquier tipo derivada del mismo
• Cualquier reclamación de terceros que surja de o esté relacionada con su conducta, su contenido o su uso del Servicio, incluidas las reclamaciones de que las Partes de HoopFrog son responsables solidariamente debido a sus actos u omisiones

HoopFrog se reserva el derecho de asumir el control de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización a su propia costa. No puede resolver ninguna reclamación que imponga obligaciones a HoopFrog sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta indemnización se aplicará en la máxima medida permitida por las leyes de su jurisdicción. Si alguna parte de esta cláusula se considera inejecutable en su región (incluidas Quebec o la UE), se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación local.

Resumen: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. También podemos cancelar su cuenta por infracciones. Determinadas secciones de estas Condiciones sobreviven a la cancelación.

Su derecho a la cancelación

Usted tiene derecho a eliminar su cuenta de HoopFrog en cualquier momento, por cualquier motivo. Para eliminar su cuenta, utilice la opción de eliminación dentro de la aplicación en Configuración, o contáctenos en support@hoopfrog.com. Cuando elimine su cuenta, su perfil dejará de ser visible públicamente. Perderá conexiones, mensajes y otros datos de la cuenta. Determinado contenido puede persistir en copias de seguridad o cuando estemos obligados a conservarlo por ley, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Eliminar la aplicación de HoopFrog o simplemente no iniciar sesión no cancela automáticamente ninguna suscripción activa. Debe cancelar las suscripciones por separado.

Nuestro derecho a la cancelación o suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted ha:

• Infringido estas Condiciones o cualquier ley o normativa aplicable
• Hecho un uso indebido del Servicio o se ha comportado de manera inapropiada, ilegal o dañina
• Representado un riesgo para la seguridad, la protección o el bienestar de otros usuarios o de HoopFrog
• Sido denunciado por conducta indebida en un servicio afiliado o por las autoridades

La cancelación por infracciones se realizará normalmente sin previo aviso y sin reembolso de las tarifas de suscripción, en la medida permitida por la ley.

Después de la cancelación

Las siguientes secciones sobreviven a la cancelación de su cuenta: Sección 6 (Licencias de Contenido), Sección 13 (Resolución de Disputas), Sección 18 (Renuncia de Garantías), Sección 19 (Limitación de Responsabilidad), Sección 20 (Indemnización) y cualquier otra sección que por su naturaleza deba sobrevivir. Si su cuenta se cancela por una infracción de estas Condiciones, se le prohíbe crear una nueva cuenta. Intentar eludir un veto puede dar lugar a acciones legales adicionales.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos a través del Servicio (como una notificación dentro de la aplicación o un banner en nuestro sitio web) al menos 30 días antes de que los cambios surtan efecto. En el caso de cambios no sustanciales, su uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de las Condiciones revisadas.

Si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, debe dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones. La versión más actual de estas Condiciones estará siempre disponible en esta página.

Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones de SMS / Mensajería y cualquier otro aviso o política legal publicada en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y HoopFrog Inc. con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales. Esta cláusula no limita ningún derecho legal irrenunciable en jurisdicciones como Quebec o la UE.

Sin terceros beneficiarios

Solo usted y HoopFrog Inc. son partes de este Acuerdo. Estas Condiciones no confieren ningún derecho ni recurso a ninguna persona o entidad distinta de usted y HoopFrog Inc.

Sin renuncia

Nuestra omisión en ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estas Condiciones solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de HoopFrog Inc.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal o árbitro de jurisdicción competente, dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permisible, y las disposiciones restantes de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Cuando las leyes vigentes sean modificadas, derogadas o reemplazadas después de la fecha de entrada en vigor de estas Condiciones, las disposiciones afectadas se interpretarán o se modificarán razonablemente para dar efecto a su intención original cumpliendo al mismo tiempo los requisitos legales actualizados, si los hubiera, en la máxima medida permitida por la ley.

Derechos legales irrenunciables

Nada en estas Condiciones se interpretará ni se hará cumplir de una manera que contravenga cualquier derecho legal irrenunciable de protección del consumidor o de los datos que le sea aplicable en virtud de la legislación local.

Fuerza mayor

HoopFrog Inc. no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas, entre otras: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, guerra, terrorismo, disturbios civiles, cortes de energía, fallos de internet o de las telecomunicaciones, ciberataques o fallos de proveedores de servicios externos. Haremos esfuerzos razonables por reanudar la ejecución tan pronto como sea posible.

Cesión

No puede ceder ni transferir estas Condiciones, ni ningún derecho u obligación derivada de las mismas, sin nuestro consentimiento previo por escrito. HoopFrog Inc. puede ceder estas Condiciones sin restricción, incluido en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.

Notificaciones electrónicas

Usted consiente recibir avisos y comunicaciones de nuestra parte por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico y las notificaciones dentro de la aplicación. Las notificaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

Idioma

Estas Condiciones están redactadas en inglés. Si se proporciona una traducción por conveniencia, prevalecerá la versión en inglés en caso de cualquier conflicto. Una versión en francés está disponible a solicitud, de conformidad con la Carta de la Lengua Francesa (Quebec).

HoopFrog Inc. mantiene una política de tolerancia cero frente a la trata de personas, la esclavitud moderna, el trabajo forzado y todas las formas de explotación sexual en la plataforma HoopFrog. Este compromiso se asume de conformidad con la Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015 (Sección 54), la Ley de Esclavitud Moderna de Australia de 2018, la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California, la Directiva de la UE contra la Trata de Seres Humanos (2011/36/UE) y la Allow States and Victims to Fight Online Sex Trafficking Act (FOSTA) y la Stop Enabling Sex Traffickers Act (SESTA) de los Estados Unidos.

Supervisión y detección

• Escaneo de contenido automatizado: Empleamos análisis automatizado de fotos y videos, incluidos servicios de moderación en la nube y nuestros propios clasificadores, para detectar indicios de explotación y coacción
• Detección de patrones de comportamiento: Nuestros sistemas de escaneo de mensajes supervisan los patrones de lenguaje asociados a la trata, incluida la solicitación, el control coercitivo y la gestión de cuentas por terceros
• Denuncias de los usuarios: Todos los usuarios pueden denunciar sospechas de trata o explotación a través de la función de denuncia dentro de la aplicación, disponible en cada perfil y en cada conversación
• Moderación manual: Las cuentas marcadas son revisadas por moderadores humanos capacitados que están preparados para identificar indicios de trata según los define la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Blue Campaign del Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU.

Cómo denunciar una sospecha de trata

• En la aplicación: Utilice el botón Denunciar en cualquier perfil o conversación y seleccione “Trata de Personas / Explotación”
• Correo electrónico: safety@hoopfrog.com
• Línea Nacional contra la Trata de Personas (EE. UU.): 1-888-373-7888 o envíe un mensaje de texto al 233733
• Línea Canadiense contra la Trata de Personas: 1-833-900-1010
• Línea de Ayuda contra la Esclavitud Moderna del Reino Unido: 0800 121 2
• Policía Federal de Australia: 131 AFP (131 237)
• Europol: europol.europa.eu

Cooperación con las autoridades

Cooperamos plenamente con las autoridades policiales que investigan la trata, la explotación y los delitos relacionados. Tras recibir una solicitud legal válida, proporcionaremos datos de la cuenta, metadatos de las comunicaciones y cualquier prueba pertinente de conformidad con la legislación aplicable. Cuando detectamos una sospecha de trata, nos comprometemos a remitirla a las autoridades competentes.

Formación del personal

Nos comprometemos a ofrecer a los empleados y contratistas de HoopFrog Inc. que participan en la moderación de contenido, la seguridad de los usuarios y la atención al cliente formación sobre el reconocimiento de los indicios de trata, la respuesta basada en el trauma y las obligaciones de denuncia. Aspiramos a actualizar esta formación periódicamente y cuando surgen nuevos patrones de trata.

Cadena de suministro

HoopFrog Inc. lleva a cabo la debida diligencia sobre sus proveedores y mantiene un registro de los compromisos de sus prestadores de servicios contra la esclavitud moderna y la trata de personas. Nuestros principales proveedores de infraestructura, pagos y software publican declaraciones contra la esclavitud moderna o códigos de conducta para proveedores que prohíben el trabajo forzado, el trabajo infantil y la trata de personas, y damos preferencia a los proveedores que lo hacen. Los prestadores de servicios de menor tamaño que se sitúan por debajo de los umbrales de notificación de esclavitud moderna y presentan un bajo riesgo inherente de explotación laboral se evalúan en función del riesgo.

Revisión anual

Nos comprometemos a revisar y actualizar esta declaración al menos anualmente a través de la dirección de HoopFrog Inc. La última revisión se completó el 20 de julio de 2026. Las preguntas relativas a esta declaración pueden dirigirse a legal@hoopfrog.com.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del Servicio, contáctenos:

• Asuntos legales: legal@hoopfrog.com
• Soporte general: support@hoopfrog.com
• Privacidad / DSAR: privacy@hoopfrog.com
• Seguridad: safety@hoopfrog.com
• Dirección postal: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá

HoopFrog Inc.
Sociedad Federal n.º 1467452-9
Registro de Alberta: CAN 2126911664
Marca registrada: HoopFrog (Marca Registrada Canadiense n.º TMA1,402,196)