Resumo: Seja ponderado sobre o que partilha antes de estabelecer confiança com alguém.

Proteja a Sua Informação Pessoal

• Não partilhe a sua morada, local de trabalho ou rotina diária até conhecer bem alguém e confiar nessa pessoa
• Mantenha o seu apelido privado durante as conversas iniciais
• Nunca partilhe informações financeiras, detalhes bancários, cartões de crédito, SIN/SSN com ninguém que conheça na plataforma
• Seja cauteloso ao partilhar o seu número de telefone cedo. Considere usar uma aplicação de mensagens com um número separado se quiser sair da plataforma antes de se sentir confortável
• Verifique o que as suas fotos revelam. Detalhes de fundo podem divulgar a sua localização, empregador ou bairro.
• Deixe de comunicar com qualquer pessoa que o pressione para obter informações pessoais ou financeiras. A própria pressão é o sinal de alerta, seja qual for o motivo apresentado.

Ajude a verificar com quem está a falar

Qualquer pessoa capaz de cometer roubo de identidade também pode falsificar um perfil de encontros. Os nossos passos de verificação aumentam o esforço necessário para se fazer passar por outra pessoa e podem ser um sinal útil, mas não o podem excluir.

Antes de partilhar detalhes pessoais ou concordar em encontrar-se, use as ferramentas integradas do HoopFrog para ter uma ideia melhor de quem é a pessoa:

• Solicitar verificação por selfie: envie um pedido de verificação por selfie diretamente do seu chat. Se a pessoa estiver disposta, pode tirar uma selfie em direto, e o resultado aparece no perfil dela como uma das verificações do seu Trust Score.
• Enviar uma mensagem de voz: ouvir a voz de alguém dá-lhe uma noção muito melhor de quem essa pessoa é do que apenas texto.
• Encontre-se antes de se encontrar: use as nossas chamadas de voz e vídeo integradas (uma funcionalidade VIP) para conhecer alguém no conforto de casa. Comece com uma chamada de voz e depois ligue o vídeo quando estiver pronto. Não é necessária troca de números de telefone, tudo permanece dentro do HoopFrog até que decida o contrário.

Use a Plataforma para a Comunicação Inicial

Permanecer no HoopFrog permite-lhe usar as nossas ferramentas de denúncia e segurança na aplicação; algumas deixam de se aplicar assim que muda para outros canais. O nosso scanner automático de mensagens pode ajudar a detetar padrões de esquema, tentativas de fraude e assédio, mas não consegue detetar tudo.

Confie nos Seus Instintos

Se algo parecer errado, provavelmente está. Não deve a ninguém uma explicação por terminar uma conversa ou desfazer uma conexão.

Resumo: Use primeiro as funcionalidades de verificação do HoopFrog e depois tome precauções razoáveis para encontros presenciais.

Antes de se encontrar pessoalmente, recomendamos ter primeiro uma chamada de voz ou vídeo; é uma ótima forma de sentir a química e ganhar confiança antes do primeiro encontro. Combinadas com as verificações apresentadas em cada perfil, estas ferramentas podem aumentar a sua confiança, mas não podem garantir a identidade, intenções ou segurança de uma pessoa.

• Encontre-se sempre num local público nos primeiros encontros. Nunca na sua casa ou na deles primeiro.
• Diga a alguém em quem confia para onde vai, com quem se vai encontrar e quando espera estar de volta.
• Nunca aceite que o vão buscar a casa. Desloque-se para o encontro e regresse pelos seus próprios meios, e mantenha a sua morada privada até ter boas razões para confiar em alguém.
• Organize o seu próprio transporte. Não dependa do seu acompanhante para o levar a casa no primeiro encontro.
• Mantenha o telemóvel carregado e tenha os contactos de emergência acessíveis.
• Não deixe bebidas sem vigilância. O assalto facilitado por drogas é um risco real nos primeiros encontros.
• Tenha um plano de saída. "Tenho de ir" é uma frase completa.

Resumo: Os esquemas românticos são generalizados. Aprenda os sinais de alerta cedo.

Os esquemas românticos envolvem a construção de um relacionamento falso para roubar dinheiro ou informações pessoais. O Centro Antifraude Canadiano relata que os esquemas românticos estão entre os principais crimes financeiros no Canadá.

Sinais de Alerta

• Afirma estar no estrangeiro, no exército, numa plataforma petrolífera, em negócios internacionais, com uma razão para não se poder encontrar
• Escala a intimidade emocional muito rápido, declarações de amor em poucos dias
• Perfil implausivelmente perfeito com fotos profissionais e sem presença social verificável
• Tenta tirá-lo do HoopFrog imediatamente, pedindo contacto pessoal nas primeiras mensagens
• Pede dinheiro para um voo, emergência médica, oportunidade de negócio. Não existe nenhuma razão legítima para que uma ligação romântica precise do seu dinheiro antes de se conhecerem pessoalmente.
• Quer que receba dinheiro ou encomendas, recrutamento de mulas de dinheiro, o que é ilegal
• Quer cartões presente ou criptomoeda, não rastreáveis, irrecuperáveis
• Relutante em ligar-se autenticamente: evita consistentemente chamadas de voz ou vídeo, ou recusa verificar o perfil

Se Acha que Está a Ser Vítima de um Esquema

Use a Nossa Ferramenta de Segurança "Estou a Ser Vítima de um Esquema?"
HoopFrog inclui uma ferramenta gratuita e confidencial de avaliação de esquemas. Guia-o através de um pequeno conjunto de perguntas e fornece-lhe uma pontuação de risco personalizada com orientação. Encontre-a em qualquer conversa tocando no botão Ajuda (?) ou procure pelo chip de segurança vermelho "Estou a ser vítima de um esquema?". Também pode reportar uma preocupação a qualquer momento.

Sinais de Alerta, Tome Medidas se Notar Qualquer um destes:

• Pedem dinheiro, cartões presente, criptomoeda ou oportunidades de "investimento", NUNCA envie dinheiro para alguém que não conheceu pessoalmente
• Recusam chamadas de vídeo ou têm sempre desculpas
• Expressam sentimentos românticos fortes em poucos dias ("bombardeio de amor")
• Querem mudar para o WhatsApp, Telegram ou e-mail rapidamente
• Afirmam ser do exército, médicos no estrangeiro, estar numa plataforma petrolífera ou na ONU
• As fotos parecem demasiado profissionais, tente uma pesquisa reversa de imagem
• Alegam emergências que requerem a sua ajuda financeira
• Pedem fotos íntimas, estas podem ser usadas para chantagem

Se Acha que Está a Ser Vítima de um Esquema:

• Interrompa todo o contacto imediatamente
• Não envie dinheiro, cartões presente ou criptomoeda
• Denuncie a conta no HoopFrog (ver Secção 7)
• Use a nossa ferramenta de avaliação "Estou a Ser Vítima de um Esquema?"
• Centro Antifraude Canadiano: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• FTC Report Fraud: reportfraud.ftc.gov
• UK Report Fraud: 0300 123 2040
• Se perdeu dinheiro, apresente queixa na polícia local

Já Enviou Dinheiro?

• Contacte o seu banco imediatamente, algumas transferências podem ser revertidas em 24-48 horas
• Apresente queixa na polícia
• Reporte ao Centro Antifraude Canadiano em 1-888-495-8501
• Guarde todas as provas: capturas de ecrã, recibos de transações, informações de perfil
• Não se sinta envergonhado, a fraude romântica visa pessoas inteligentes e carinhosas

• O consentimento deve ser entusiástico e contínuo. Dizer sim a uma coisa não é dizer sim a tudo. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Pressão, manipulação ou intoxicação invalidam o consentimento.
• Nunca é obrigado a encontrar-se com ninguém ou a continuar uma conversa com a qual não se sinta confortável.
• Fotos íntimas: Uma vez enviadas, não pode controlar o seu uso. Partilhar imagens íntimas sem consentimento é um crime no Canadá ao abrigo do Código Penal (artigo 162.1).

• Verificação de Idade: Todos indicam uma data de nascimento e têm de ter 18 anos ou mais. Quando a lei o exige, usamos o VerifyMy para uma verificação de idade por terceiros, e o HoopFrog nunca recebe o documento. Nenhum processo de garantia de idade é perfeito.
• Verificações que pode ver: No HoopFrog, a confiança não é um único emblema. Cada perfil mostra quais verificações foram concluídas (telefone, e-mail, idade, fotos, a selfie em direto opcional e a recomendação de um amigo) e um Trust Score público. É necessário confirmar um número de telefone antes de alguém poder dar gostos ou enviar mensagens. A selfie em direto é opcional: é comparada com a sua foto de perfil, e concluí-la cria confiança rapidamente.
• Solicitar Verificação por Selfie: Não tem a certeza se alguém se parece com as suas fotos? Pode pedir-lhe uma verificação por selfie diretamente no chat. A pessoa receberá um aviso para tirar uma selfie em direto, e verá o resultado nas verificações do perfil dela.
• Chamadas de Voz e Vídeo: Conheça a sua ligação nos seus próprios termos. As nossas chamadas integradas permitem-lhe ter uma conversa real, ouvir a voz, ver o sorriso, tudo sem trocar números de telefone. Comece com áudio e ligue o vídeo quando estiver confortável. É a melhor forma de ganhar confiança antes de se encontrarem pessoalmente.
• Scanner Automático de Mensagens: As mensagens podem ser automaticamente analisadas em busca de sinais de esquema, fraude, assédio e conteúdos proibidos, sujeito à nossa Política de Privacidade. Mensagens sinalizadas são revistas pela nossa equipa de confiança e segurança.
• Denúncia de Utilizador: Toque no ícone da bandeira em qualquer perfil ou mensagem para denunciar uma preocupação. O nosso objetivo é rever as denúncias prontamente.
• Bloqueio: Bloqueie um utilizador para evitar contacto. Utilizadores bloqueados não são notificados.
• Modo Invisível (VIP): Remove o seu perfil da descoberta geral e oculta indicadores de atividade.
• Banimento de Conta: As violações podem resultar em remoção de conteúdo, aviso, suspensão ou banimento.
• Importante: HoopFrog não realiza verificações de antecedentes criminais. As nossas funcionalidades de segurança são salvaguardas, não garantias. Use sempre o seu próprio julgamento.

Se experienciar assédio, perseguição ou abuso em ligação com uma interação no HoopFrog:

1. Não se envolva nem responda a mensagens ameaçadoras
2. Mantenha um registo do que aconteceu onde puder fazê-lo em segurança, datas, horas, nomes de utilizador e o que foi dito, antes de bloquear ou eliminar
3. Bloqueie a pessoa no HoopFrog e em qualquer outra plataforma
4. Denuncie a conta a partir do perfil deles ou da sua conversa no HoopFrog (ver Secção 7)
5. Contacte a polícia local se estiver em perigo. No Canadá, o assédio criminal é um crime ao abrigo do Código Penal.

Na Aplicação

1. Abra o perfil da pessoa ou a sua conversa com ela
2. Toque no menu de três pontos (⋮) ou no ícone da bandeira e selecione "Denunciar"
3. Escolha um motivo: perfil falso, esquema, assédio, conteúdo explícito, menor de idade ou outro
4. Adicione quaisquer detalhes que ajudem a nossa equipa e depois envie
5. O nosso objetivo é rever as denúncias prontamente, muitas vezes em 24 horas

Por E-mail

Envie um e-mail para safety@hoopfrog.com com o nome de utilizador, uma descrição e capturas de ecrã.

O Que Acontece Depois de Denunciar

As ações podem incluir: remoção de conteúdo, aviso, suspensão, banimento permanente ou encaminhamento para as autoridades. Levamos todas as denúncias a sério. Denúncias de boa-fé não são penalizadas; denúncias conscientemente falsas podem ser revistas.

Canadá

• Emergência: 911
• Linha 9-8-8 de apoio em crises e prevenção do suicídio: ligue ou envie uma mensagem de texto para 988 | 988.ca
• ShelterSafe (Violência Doméstica): sheltersafe.ca
• Linha de Apoio à Criança (menos de 25 anos): 1-800-668-6868 | Envie CONNECT para 686868
• Centro Antifraude Canadiano: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• Cybertip.ca (Exploração Infantil): cybertip.ca

Reino Unido

• Emergência: 999
• Linha Nacional de Apoio ao Abuso Doméstico: 0808 2000 247 (24/7)
• Samaritanos: 116 123 (gratuito, 24/7)
• Ação contra a Fraude: 0300 123 2040 | reportfraud.police.uk

União Europeia

• Emergência: 112
• Apoio a Vítimas da UE: victim-support.eu

Estados Unidos

• Emergência: 911
• Linha de Vida 988 para Suicídio e Crise: ligue ou envie SMS para 988 | 988lifeline.org
• Linha Nacional de Violência Doméstica: 1-800-799-7233 | thehotline.org
• Linha de Apoio RAINN contra Agressão Sexual: 1-800-656-4673 | rainn.org
• FTC (Esquemas): reportfraud.ftc.gov
• Linha Nacional contra o Tráfico de Seres Humanos: 1-888-373-7888 ou envie SMS para 233733 | humantraffickinghotline.org

Recursos Internacionais contra o Tráfico

• Linha Canadiana contra o Tráfico de Seres Humanos: 1-833-900-1010 | canadianhumantraffickinghotline.ca
• Linha de Apoio à Escravidão Moderna do Reino Unido: 08000 121 700 | modernslaveryhelpline.org
• Polícia Federal Australiana: 131 AFP (131 237)
• Europol: europol.europa.eu

• Scanner de mensagens: Automático, baseado em padrões. Base legal: interesse legítimo (segurança da plataforma). As verificações automáticas podem pausar as mensagens ou manter uma conta nova fora da descoberta; uma pessoa revê a conta antes de qualquer suspensão ou banimento. Não utilizado para marketing ou criação de perfis.
• Verificação de idade: Recebemos apenas um resultado de aprovação/reprovação do VerifyMy, não os seus documentos de identidade. Ver Secção 10 da Política de Privacidade.
• Truncagem de IP: Truncamos endereços IP antes do armazenamento, sem endereços IP completos nas nossas bases de dados.
• Desenhamos as nossas práticas para se alinharem com as leis de privacidade aplicáveis (incluindo PIPEDA, Alberta PIPA e a Lei 25 do Quebeque); consulte a nossa Política de Privacidade.

• Política de Privacidade
• Termos de Serviço
• Política de Segurança Infantil
• Política de Cookies

Segurança: safety@hoopfrog.com
Privacidade: privacy@hoopfrog.com
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