Samenvatting: Wees bedachtzaam met wat u deelt voordat u iemand vertrouwt.

Bescherm uw persoonlijke informatie

• Deel uw huisadres, werkplek of dagelijkse routine niet totdat u iemand goed kent en vertrouwt
• Houd uw achternaam privé tijdens vroege gesprekken
• Deel nooit financiële informatie, bankgegevens, creditcards, BSN/SSN met iemand die u op het platform ontmoet
• Wees voorzichtig met het vroegtijdig delen van uw telefoonnummer. Overweeg een messaging-app met een apart nummer te gebruiken als u het gesprek van het platform wilt verplaatsen voordat u zich daar prettig bij voelt
• Controleer wat uw foto's onthullen. Achtergronddetails kunnen uw locatie, werkgever of buurt prijsgeven.
• Stop het contact met iedereen die u onder druk zet om persoonlijke of financiële informatie te geven. De druk zelf is het waarschuwingssignaal, welke reden er ook voor wordt gegeven.

Hulp bij het verifiëren met wie u praat

Wie identiteitsdiefstal kan plegen, kan ook een datingprofiel vervalsen. Onze verificatiestappen maken het moeilijker om zich voor te doen als iemand anders en kunnen een nuttig signaal zijn, maar ze kunnen het niet uitsluiten.

Gebruik de ingebouwde hulpmiddelen van HoopFrog om een beter beeld te krijgen van iemand voordat u persoonlijke details deelt of afspreekt:

• Vraag om een selfiecontrole: stuur een verzoek om een selfiecontrole rechtstreeks vanuit uw chat. Als de ander dat wil, kan die een live selfie maken, en het resultaat verschijnt op diens profiel als een van de controles in de Trust Score.
• Stuur een spraakbericht: iemands stem horen geeft u een veel beter beeld van wie diegene is dan alleen tekst.
• Leer elkaar kennen voordat u echt afspreekt: gebruik onze ingebouwde spraak- en video-oproepen (een VIP-functie) om iemand te leren kennen vanuit het comfort van uw huis. Begin met een spraakoproep en schakel video in wanneer u er klaar voor bent. Geen uitwisseling van telefoonnummers nodig: alles blijft binnen HoopFrog totdat u anders beslist.

Gebruik het platform voor vroege communicatie

Door op HoopFrog te blijven, kunt u onze in-app rapportage- en veiligheidstools gebruiken; sommige zijn niet meer van toepassing zodra u naar andere kanalen overstapt. Onze automatische berichtenscanner kan helpen bij het detecteren van scam-patronen, fraudepogingen en intimidatie, maar kan niet alles vangen.

Vertrouw op uw instinct

Als iets niet goed voelt, dan is dat waarschijnlijk ook zo. U bent niemand een verklaring verschuldigd voor het beëindigen van een gesprek of het verbreken van het contact.

Samenvatting: Gebruik eerst de verificatiefuncties van HoopFrog en neem vervolgens redelijke voorzorgsmaatregelen voor fysieke ontmoetingen.

Voordat u in persoon afspreekt, raden we aan om eerst een spraak- of video-oproep te hebben; het is een geweldige manier om de chemie te voelen en vertrouwen op te bouwen voor uw eerste date. Gecombineerd met de controles die op elk profiel worden getoond, kunnen deze hulpmiddelen uw vertrouwen vergroten, maar ze kunnen de identiteit, bedoelingen of veiligheid van een persoon niet garanderen.

• Spreek de eerste paar keer altijd af op een openbare plek. Nooit de eerste keer bij u of de ander thuis.
• Vertel iemand die u vertrouwt waar u heen gaat, wie u ontmoet en wanneer u verwacht terug te zijn.
• Laat u nooit thuis ophalen. Reis op eigen gelegenheid naar de ontmoeting en terug, en houd uw adres privé totdat u goede redenen hebt om iemand te vertrouwen.
• Regel uw eigen vervoer. Vertrouw bij de eerste ontmoeting niet op uw date om u thuis te brengen.
• Houd uw telefoon opgeladen en zorg dat noodcontacten toegankelijk zijn.
• Laat drankjes niet onbeheerd achter. Door drugs gefaciliteerde aanranding is een reëel risico op eerste dates.
• Zorg voor een ontsnappingsplan. "Ik moet gaan" is een volledige zin.

Samenvatting: Romance scams zijn wijdverspreid. Leer de waarschuwingssignalen vroegtijdig kennen.

Romance scams houden in dat er een nep-relatie wordt opgebouwd om geld of persoonlijke informatie te stelen. Het Canadian Anti-Fraud Centre meldt dat romance scams tot de meest voorkomende financiële misdrijven in Canada behoren.

Waarschuwingssignalen

• Beweert in het buitenland te zijn, in het leger, op een booreiland, internationaal zakenman, met een reden waarom ze niet kunnen afspreken
• Escaleert emotionele intimiteit zeer snel, liefdesverklaringen binnen enkele dagen
• Ongeloofwaardig perfect profiel met professionele foto's en geen verifieerbare sociale aanwezigheid
• Probeert u onmiddellijk van HoopFrog af te krijgen, door in de eerste paar berichten om persoonlijk contact te vragen
• Vraagt om geld, voor een vlucht, medisch noodgeval, zakelijke kans. Er is geen legitieme reden waarom een romantische connectie uw geld nodig heeft voordat u elkaar hebt ontmoet.
• Wil dat u geld of pakketten ontvangt, werving voor geldezel-activiteiten, wat illegaal is
• Wil cadeaubonnen of cryptovaluta, ontraceerbaar en onherstelbaar
• Terughoudend om authentiek contact te maken: vermijdt consequent spraak- of video-oproepen, of weigert hun profiel te verifiëren

Als u denkt dat u wordt opgelicht

Gebruik ons hulpmiddel "Word ik opgelicht?"
HoopFrog bevat een gratis, vertrouwelijk hulpmiddel voor scam-beoordeling. Het leidt u door een korte set vragen en geeft u een gepersonaliseerde risicoscore met begeleiding. Vind het in elk gesprek door op de Help-knop (?) te tikken, of zoek naar de rode "Word ik opgelicht?"-veiligheidschip. U kunt ook op elk moment een zorg melden.

Waarschuwingssignalen, onderneem actie als u een van deze merkt:

• Ze vragen om geld, cadeaubonnen, cryptovaluta of "investeringskansen", stuur NOOIT geld naar iemand die u niet in persoon hebt ontmoet
• Ze weigeren video-oproepen of hebben altijd smoesjes
• Ze uiten sterke romantische gevoelens binnen enkele dagen ("love bombing")
• Ze willen snel overstappen naar WhatsApp, Telegram of e-mail
• Ze beweren militair te zijn, een arts in het buitenland, op een booreiland of bij de VN
• Hun foto's zien er te professioneel uit, probeer een omgekeerde zoekopdracht voor afbeeldingen
• Ze claimen noodgevallen waarvoor uw financiële hulp nodig is
• Ze vragen om intieme foto's, deze kunnen worden gebruikt voor chantage

Als u denkt dat u wordt opgelicht:

• Stop onmiddellijk alle contact
• Stuur geen geld, cadeaubonnen of cryptovaluta
• Rapporteer het account op HoopFrog (zie Sectie 7)
• Gebruik ons "Word ik opgelicht?"-beoordelingshulpmiddel
• Canadian Anti-Fraud Centre: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• FTC Fraude melden: reportfraud.ftc.gov
• UK Report Fraud: 0300 123 2040
• Als u geld hebt verloren, doe dan aangifte bij de lokale politie

Al geld gestuurd?

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank, sommige overschrijvingen kunnen binnen 24-48 uur worden teruggedraaid
• Doe aangifte bij de politie
• Rapporteer aan het Canadian Anti-Fraud Centre via 1-888-495-8501
• Bewaar al het bewijs: screenshots, transactiebewijzen, profielinformatie
• Schaam u niet, datingfraude richt zich op intelligente, zorgzame mensen

• Toestemming moet enthousiast en voortdurend zijn. Ja zeggen tegen het ene is geen ja zeggen tegen alles. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
• Druk, manipulatie of bedwelming maken toestemming ongeldig.
• U bent nooit verplicht om met iemand af te spreken of een gesprek voort te zetten waar u zich niet prettig bij voelt.
• Intieme foto's: Eenmaal verzonden, hebt u geen controle meer over het gebruik ervan. Het delen van intieme beelden zonder toestemming is in Canada een strafbaar feit onder de Criminal Code (s. 162.1).

• Leeftijdsverificatie: Iedereen geeft een geboortedatum op en moet 18 jaar of ouder zijn. Waar de wet dat vereist, gebruiken we VerifyMy voor een leeftijdscontrole door een derde partij, en HoopFrog ontvangt het document nooit. Geen enkel leeftijdsverificatieproces is perfect.
• Controles die u kunt zien: Op HoopFrog is vertrouwen niet één enkele badge. Elk profiel laat zien welke controles zijn voltooid (telefoon, e-mail, leeftijd, foto's, de optionele live selfie en de aanbeveling van een vriend) en een openbare Trust Score. Een telefoonnummer moet zijn bevestigd voordat iemand een ander leuk kan vinden of berichten kan sturen. De live selfie is optioneel: die wordt vergeleken met uw profielfoto, en als u hem voltooit, bouwt u snel vertrouwen op.
• Selfiecontrole aanvragen: Weet u niet zeker of iemand op zijn of haar foto's lijkt? U kunt de ander rechtstreeks vanuit de chat om een selfiecontrole vragen. Die krijgt dan een verzoek om een live selfie te maken, en u ziet het resultaat bij de controles op diens profiel.
• Spraak- en video-oproepen: Leer uw connectie kennen op uw voorwaarden. Met onze ingebouwde oproepen kunt u een echt gesprek voeren (hun stem horen, hun glimlach zien), en dit alles zonder telefoonnummers uit te wisselen. Begin met audio en schakel video in wanneer u zich prettig voelt. Het is de beste manier om vertrouwen op te bouwen voordat u elkaar in persoon ontmoet.
• Automatische berichtenscanner: Berichten kunnen automatisch worden gescand op signalen van scam, fraude, intimidatie en verboden inhoud, onderworpen aan ons Privacybeleid. Gemarkeerde berichten worden beoordeeld door ons trust- en safety-team.
• Gebruikersrapportage: Tik op het vlag-icoon op een profiel of bericht om een zorg te melden. We streven ernaar om rapporten onmiddellijk te beoordelen.
• Blokkeren: Blokkeer een gebruiker om contact te voorkomen. Geblokkeerde gebruikers krijgen hier geen melding van.
• Invisible-modus (VIP): Verwijdert uw profiel uit de algemene discovery en onderdrukt activiteitsindicatoren.
• Accountverbanning: Overtredingen kunnen leiden tot verwijdering van inhoud, een waarschuwing, schorsing of een verbanning.
• Belangrijk: HoopFrog voert geen strafrechtelijk achtergrondonderzoek uit. Onze veiligheidsfuncties zijn waarborgen, geen garanties. Gebruik altijd uw eigen oordeel.

Als u intimidatie, stalking of misbruik ervaart in verband met een interactie op HoopFrog:

1. Ga niet in op dreigende berichten en reageer er niet op
2. Houd waar mogelijk veilig een verslag bij van wat er is gebeurd, data, tijden, gebruikersnamen en wat er is gezegd, voordat u blokkeert of verwijdert
3. Blokkeer de persoon op HoopFrog en op elk ander platform
4. Rapporteer het account vanaf hun profiel of uw gesprek op HoopFrog (zie Sectie 7)
5. Neem contact op met de lokale politie als u in gevaar bent. In Canada is criminele intimidatie een strafbaar feit onder de Criminal Code.

In de app

1. Open het profiel van de persoon of uw gesprek met die persoon
2. Tik op het menu met de drie puntjes (⋮) of het vlag-icoon en selecteer vervolgens "Rapporteer"
3. Kies een reden: nep-profiel, scam, intimidatie, expliciete inhoud, minderjarig of anders
4. Voeg details toe die ons team kunnen helpen en verzend het vervolgens
5. We streven ernaar om rapporten onmiddellijk te beoordelen, vaak binnen 24 uur

Via e-mail

E-mail safety@hoopfrog.com met de gebruikersnaam, een beschrijving en eventuele screenshots.

Wat gebeurt er nadat u hebt gerapporteerd

Acties kunnen zijn: verwijdering van inhoud, waarschuwing, schorsing, permanente verbanning of doorverwijzing naar de wetshandhaving. We nemen elk rapport serieus. Te goeder trouw ingediende rapporten worden niet bestraft; bewust valse rapporten kunnen worden beoordeeld.

Canada

• Noodgeval: 911
• 9-8-8 hulplijn bij zelfmoordgedachten en crises: bel of sms 988 | 988.ca
• ShelterSafe (Huiselijk geweld): sheltersafe.ca
• Kids Help Phone (onder de 25): 1-800-668-6868 | Text CONNECT naar 686868
• Canadian Anti-Fraud Centre: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• Cybertip.ca (Kindermisbruik): cybertip.ca

Verenigd Koninkrijk

• Noodgeval: 999
• National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247 (24/7)
• Samaritans: 116 123 (gratis, 24/7)
• Report Fraud: 0300 123 2040 | reportfraud.police.uk

Europese Unie

• Noodgeval: 112
• EU Slachtofferhulp: victim-support.eu

Verenigde Staten

• Noodgeval: 911
• 988 Zelfmoord- en Crisis-hulplijn: bel of sms 988 | 988lifeline.org
• Nationale Hulplijn Huiselijk Geweld: 1-800-799-7233 | thehotline.org
• RAINN Hulplijn Seksueel Geweld: 1-800-656-4673 | rainn.org
• FTC (Scams): reportfraud.ftc.gov
• Nationale Hulplijn Mensenhandel: 1-888-373-7888 of sms 233733 | humantraffickinghotline.org

Internationale bronnen voor mensenhandel

• Canadese Hulplijn Mensenhandel: 1-833-900-1010 | canadianhumantraffickinghotline.ca
• Britse Hulplijn Moderne Slavernij: 08000 121 700 | modernslaveryhelpline.org
• Australische Federale Politie: 131 AFP (131 237)
• Europol: europol.europa.eu

• Berichtenscanning: Automatisch, op basis van patronen. Wettelijke basis: gerechtvaardigd belang (veiligheid van het platform). Geautomatiseerde controles kunnen berichten pauzeren of een nieuw account buiten discovery houden; een mens beoordeelt het account vóór elke opschorting of verbanning. Wordt niet gebruikt voor marketing of profilering.
• Leeftijdsverificatie: We ontvangen alleen een geslaagd/mislukt-resultaat van VerifyMy, niet uw identiteitsbewijzen. Zie Privacybeleid Sectie 10.
• IP-truncatie: We korten IP-adressen af voor opslag, geen volledige IP-adressen in onze databases.
• We ontwerpen onze praktijken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (waaronder PIPEDA, Alberta PIPA en de Quebecse wet 25); zie ons Privacybeleid.

• Privacybeleid
• Servicevoorwaarden
• Beleid voor kindveiligheid
• Cookiebeleid

Veiligheid: safety@hoopfrog.com
Privacy: privacy@hoopfrog.com
HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada