Résumé : Réfléchissez bien à ce que vous partagez avant d'établir une relation de confiance avec quelqu'un.

Protégez vos informations personnelles

• Ne partagez pas votre adresse personnelle, votre lieu de travail ou votre routine quotidienne avant de bien connaître la personne et d'avoir confiance en elle
• Gardez votre nom de famille privé lors des premières conversations
• Ne partagez jamais d'informations financières, coordonnées bancaires, cartes de crédit, NAS/numéro de sécurité sociale avec quiconque rencontré sur la plateforme
• Soyez prudent lorsque vous partagez votre numéro de téléphone au début. Envisagez d'utiliser une application de messagerie avec un numéro distinct si vous souhaitez quitter la plateforme avant d'être à l'aise
• Vérifiez ce que vos photos révèlent. Les détails en arrière-plan peuvent divulguer votre position, votre employeur ou votre quartier.
• Cessez toute communication avec quiconque fait pression sur vous pour obtenir des renseignements personnels ou financiers. La pression est en soi le signal d'alarme, quelle que soit la raison invoquée.

Aidez à vérifier à qui vous parlez

Toute personne capable d'usurper une identité peut aussi falsifier un profil de rencontre. Nos étapes de vérification augmentent l'effort nécessaire pour se faire passer pour quelqu'un d'autre et peuvent constituer un signal utile, mais elles ne peuvent pas l'exclure.

Avant de partager des détails personnels ou d'accepter de vous rencontrer, utilisez les outils intégrés de HoopFrog pour vous faire une idée plus juste de la personne :

• Demander une vérification par selfie : envoyez une demande de vérification par selfie directement depuis votre chat. Si la personne accepte, elle peut prendre un selfie en direct, et le résultat s'affiche sur son profil comme l'une des vérifications de son Trust Score.
• Envoyer un message vocal : entendre la voix de quelqu'un vous donne une bien meilleure idée de qui elle est que le texte seul.
• Se rencontrer avant de se voir en vrai : utilisez nos appels vocaux et vidéo intégrés (une fonctionnalité VIP) pour faire connaissance depuis le confort de votre maison. Commencez par un appel vocal, puis activez la vidéo quand vous serez prêt. Aucun échange de numéro de téléphone n'est nécessaire : tout reste dans HoopFrog jusqu'à ce que vous en décidiez autrement.

Utilisez la plateforme pour les premières communications

Rester sur HoopFrog vous permet d'utiliser nos outils de signalement et de sécurité intégrés à l'application ; certains ne s'appliquent plus une fois que vous passez à d'autres canaux. Notre scanner automatique de messages peut aider à détecter des schémas d'arnaque, des tentatives de fraude et de harcèlement, mais il ne peut pas tout intercepter.

Faites confiance à votre instinct

Si quelque chose vous semble suspect, c'est probablement le cas. Vous ne devez aucune explication à quiconque pour mettre fin à une conversation ou supprimer une connexion.

Résumé : Utilisez d'abord les fonctions de vérification de HoopFrog, puis prenez des précautions raisonnables pour les rencontres en personne.

Avant de vous rencontrer en personne, nous vous recommandons de passer d'abord un appel vocal ou vidéo : c'est un excellent moyen de sentir l'alchimie et de renforcer la confiance avant votre premier rendez-vous. Combinés aux vérifications affichées sur chaque profil, ces outils peuvent accroître votre confiance, mais ne peuvent garantir l'identité, les intentions ou la sécurité d'une personne.

• Rencontrez-vous toujours dans un lieu public pour vos premières rencontres. Jamais chez vous ou chez elle au début.
• Dites à quelqu'un en qui vous avez confiance où vous allez, qui vous rencontrez et quand vous prévoyez d'être de retour.
• N'acceptez jamais qu'on vienne vous chercher chez vous. Allez au rendez-vous et revenez-en par vos propres moyens, et gardez votre adresse privée jusqu'à ce que vous ayez de bonnes raisons de faire confiance à quelqu'un.
• Organisez votre propre transport. Ne comptez pas sur votre rendez-vous pour vous raccompagner chez vous lors de la première rencontre.
• Gardez votre téléphone chargé et ayez vos contacts d'urgence à portée de main.
• Ne laissez pas vos boissons sans surveillance. Les agressions facilitées par la drogue sont un risque réel lors des premiers rendez-vous.
• Ayez un plan de sortie. "Je dois y aller" est une phrase complète.

Résumé : Les arnaques sentimentales sont répandues. Apprenez à en reconnaître les signes avant-coureurs.

Les arnaques sentimentales consistent à établir une fausse relation pour voler de l'argent ou des informations personnelles. Le Centre antiphraude du Canada signale que les arnaques sentimentales figurent parmi les principaux crimes financiers au Canada.

Signes avant-coureurs

• Prétend être à l'étranger, dans l'armée, sur une plateforme pétrolière, dans les affaires internationales, avec une raison pour laquelle il/elle ne peut pas vous rencontrer
• Fait grimper l'intimité émotionnelle très rapidement, déclarations d'amour en quelques jours
• Profil trop parfait pour être vrai avec des photos professionnelles et aucune présence sociale vérifiable
• Tente de vous faire quitter HoopFrog immédiatement, en demandant un contact personnel dès les premiers messages
• Demande de l'argent, pour un vol, une urgence médicale, une opportunité d'affaires. Il n'y a aucune raison légitime pour qu'une relation amoureuse ait besoin de votre argent avant de vous avoir rencontré.
• Veut que vous receviez de l'argent ou des colis, recrutement de mules financières, ce qui est illégal
• Veut des cartes-cadeaux ou de la cryptomonnaie, intraçables et irrécupérables
• Réticent à établir un lien authentique : évite systématiquement les appels vocaux ou vidéo, ou refuse de vérifier son profil

Si vous pensez être victime d'une arnaque

Utilisez notre outil de sécurité « Suis-je victime d'une arnaque ? »
HoopFrog inclut un outil d'évaluation des arnaques gratuit et confidentiel. Il vous guide à travers une courte série de questions et vous donne un score de risque personnalisé accompagné de conseils. Trouvez-le dans n'importe quelle conversation en appuyant sur le bouton Aide (?), ou cherchez la puce de sécurité rouge « Suis-je victime d'une arnaque ? ». Vous pouvez également signaler une préoccupation à tout moment.

Signes d'alerte, agissez si vous remarquez l'un de ces points :

• Ils demandent de l'argent, des cartes-cadeaux, de la cryptomonnaie ou des opportunités d'« investissement », n'envoyez JAMAIS d'argent à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré en personne
• Ils refusent les appels vidéo ou ont toujours des excuses
• Ils expriment des sentiments amoureux intenses en quelques jours (« love bombing »)
• Ils veulent passer rapidement à WhatsApp, Telegram ou par e-mail
• Ils prétendent être militaires, médecins à l'étranger, sur une plateforme pétrolière ou à l'ONU
• Leurs photos ont l'air trop professionnelles, essayez une recherche d'image inversée
• Ils invoquent des urgences nécessitant votre aide financière
• Ils demandent des photos intimes, celles-ci pourraient être utilisées pour du chantage

Si vous pensez être victime d'une arnaque :

• Cessez immédiatement tout contact
• N'envoyez pas d'argent, de cartes-cadeaux ou de cryptomonnaie
• Signalez le compte sur HoopFrog (voir Section 7)
• Utilisez notre outil d'évaluation « Suis-je victime d'une arnaque ? »
• Centre antiphraude du Canada : 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• FTC Report Fraud : reportfraud.ftc.gov
• UK Report Fraud : 0300 123 2040
• Si vous avez perdu de l'argent, déposez une plainte auprès de la police locale

Vous avez déjà envoyé de l'argent ?

• Contactez immédiatement votre banque, certains virements peuvent être annulés dans les 24 à 48 heures
• Déposez un rapport de police
• Signalez-le au Centre antiphraude du Canada au 1-888-495-8501
• Conservez toutes les preuves : captures d'écran, reçus de transaction, informations sur le profil
• N'ayez pas honte, la fraude sentimentale cible des personnes intelligentes et attentionnées

• Le consentement doit être enthousiaste et continu. Dire oui à une chose ne signifie pas dire oui à tout. Le consentement peut être retiré à tout moment.
• La pression, la manipulation ou l'état d'ébriété invalident le consentement.
• Vous n'êtes jamais obligé de rencontrer qui que ce soit ou de poursuivre une conversation avec laquelle vous n'êtes pas à l'aise.
• Photos intimes : Une fois envoyées, vous ne pouvez plus contrôler leur utilisation. Partager des images intimes sans consentement est une infraction criminelle au Canada en vertu du Code criminel (art. 162.1).

• Vérification de l'âge : Tout le monde indique une date de naissance et doit avoir 18 ans ou plus. Lorsque la loi l'exige, nous utilisons VerifyMy pour une vérification de l'âge par un tiers, et HoopFrog ne reçoit jamais le document. Aucun processus d'assurance de l'âge n'est parfait.
• Des vérifications visibles : Sur HoopFrog, la confiance ne se résume pas à un seul badge. Chaque profil indique quelles vérifications ont été effectuées (téléphone, e-mail, âge, photos, le selfie en direct facultatif et la recommandation d'un ami) ainsi qu'un Trust Score public. Un numéro de téléphone doit être confirmé avant que quiconque puisse aimer un profil ou envoyer un message. Le selfie en direct est facultatif : il est comparé à votre photo de profil, et le compléter permet d'instaurer rapidement la confiance.
• Demander une vérification par selfie : Vous n'êtes pas sûr que quelqu'un ressemble à ses photos ? Vous pouvez lui demander une vérification par selfie directement depuis le chat. Il recevra une invitation à prendre un selfie en direct, et vous verrez le résultat dans les vérifications de son profil.
• Appels vocaux et vidéo : Apprenez à connaître votre contact selon vos propres termes. Nos appels intégrés vous permettent d'avoir une vraie conversation (entendre sa voix, voir son sourire), le tout sans échanger de numéros de téléphone. Commencez par l'audio et activez la vidéo quand vous êtes à l'aise. C'est le meilleur moyen de renforcer la confiance avant de se rencontrer en personne.
• Scanner automatique de messages : Les messages peuvent être scannés automatiquement pour détecter des signaux d'arnaque, de fraude, de harcèlement et de contenu interdit, conformément à notre Politique de confidentialité. Les messages signalés sont examinés par notre équipe de confiance et de sécurité.
• Signalement par l'utilisateur : Appuyez sur l'icône de drapeau sur n'importe quel profil ou message pour signaler une préoccupation. Nous nous efforçons d'examiner les signalements rapidement.
• Blocage : Bloquez un utilisateur pour empêcher tout contact. Les utilisateurs bloqués ne sont pas informés.
• Mode Invisible (VIP) : Retire votre profil de la recherche générale et masque les indicateurs d'activité.
• Bannissement du compte : Les violations peuvent entraîner la suppression de contenu, un avertissement, une suspension ou un bannissement.
• Important : HoopFrog n'effectue pas de vérification des antécédents criminels. Nos fonctionnalités de sécurité sont des garde-fous, pas des garanties. Faites toujours preuve de jugement.

Si vous êtes victime de harcèlement, de traque ou d'abus dans le cadre d'une interaction sur HoopFrog :

1. N'entrez pas en contact et ne répondez pas aux messages menaçants
2. Conservez une trace de ce qui s'est passé lorsque vous pouvez le faire en toute sécurité : dates, heures, noms d'utilisateur et propos tenus, avant de bloquer ou de supprimer
3. Bloquez la personne sur HoopFrog et sur toute autre plateforme
4. Signalez le compte depuis son profil ou votre conversation sur HoopFrog (voir Section 7)
5. Contactez la police locale si vous êtes en danger. Au Canada, le harcèlement criminel est une infraction en vertu du Code criminel.

Dans l'application

1. Ouvrez le profil de la personne ou votre conversation avec elle
2. Appuyez sur le menu à trois points (⋮) ou sur l'icône de drapeau, puis sélectionnez « Signaler »
3. Choisissez un motif : faux profil, arnaque, harcèlement, contenu explicite, mineur ou autre
4. Ajoutez tout détail qui aidera notre équipe, puis envoyez
5. Nous nous efforçons d'examiner les signalements rapidement, souvent dans les 24 heures

Par e-mail

Envoyez un e-mail à safety@hoopfrog.com avec le nom d'utilisateur, une description et d'éventuelles captures d'écran.

Ce qui se passe après votre signalement

Les actions peuvent inclure : suppression de contenu, avertissement, suspension, bannissement permanent ou signalement aux autorités. Nous prenons chaque signalement au sérieux. Les signalements de bonne foi ne sont pas sanctionnés ; les signalements sciemment faux peuvent faire l'objet d'un examen.

Canada

• Urgence : 911
• 9-8-8 Ligne d'aide en cas de crise de suicide : appelez ou textez le 988 | 988.ca
• ShelterSafe (Violence domestique) : sheltersafe.ca
• Jeunesse, J'écoute (moins de 25 ans) : 1-800-668-6868 | Envoyez CONNECT au 686868
• Centre antiphraude du Canada : 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• Cyberaide.ca (Exploitation des enfants) : cybertip.ca

Royaume-Uni

• Urgence : 999
• Ligne d'assistance nationale contre la violence domestique : 0808 2000 247 (24/7)
• Samaritans : 116 123 (gratuit, 24/7)
• Report Fraud : 0300 123 2040 | reportfraud.police.uk

Union européenne

• Urgence : 112
• Soutien aux victimes dans l'UE : victim-support.eu

États-Unis

• Urgence : 911
• 988 Ligne d'aide en cas de crise de suicide : appelez ou envoyez un SMS au 988 | 988lifeline.org
• National Domestic Violence Hotline : 1-800-799-7233 | thehotline.org
• Ligne d'assistance de RAINN contre les agressions sexuelles : 1-800-656-4673 | rainn.org
• FTC (Arnaques) : reportfraud.ftc.gov
• Ligne d'assistance nationale contre la traite des êtres humains : 1-888-373-7888 ou envoyez un SMS au 233733 | humantraffickinghotline.org

Ressources internationales sur la traite

• Ligne d'urgence canadienne contre la traite des personnes : 1-833-900-1010 | canadianhumantraffickinghotline.ca
• Ligne d'assistance du Royaume-Uni contre l'esclavage moderne : 08000 121 700 | modernslaveryhelpline.org
• Police fédérale australienne : 131 AFP (131 237)
• Europol : europol.europa.eu

• Analyse des messages : Automatisée, basée sur des schémas. Base juridique : intérêt légitime (sécurité de la plateforme). Des contrôles automatisés peuvent suspendre la messagerie ou tenir un nouveau compte à l'écart de la découverte ; une personne examine le compte avant toute suspension ou tout bannissement. Non utilisé à des fins de marketing ou de profilage.
• Vérification de l'âge : Nous recevons uniquement un résultat réussite/échec de la part de VerifyMy, pas vos documents d'identité. Voir la Section 10 de la Politique de confidentialité.
• Troncation des adresses IP : Nous tronquons les adresses IP avant leur stockage, aucune adresse IP complète ne figure dans nos bases de données.
• Nous concevons nos pratiques pour les aligner sur les lois applicables en matière de protection de la vie privée (notamment la LPRPDE, la PIPA de l'Alberta et la Loi 25 du Québec) ; voir notre Politique de confidentialité.

• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation
• Politique de sécurité des enfants
• Politique relative aux témoins

Sécurité : safety@hoopfrog.com
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