Resumen: Sea prudente con lo que comparte antes de establecer confianza con alguien.

Proteja su información personal

• No comparta su dirección particular, lugar de trabajo o rutina diaria hasta que conozca bien a alguien y confíe en esa persona
• Mantenga su apellido en privado durante las primeras conversaciones
• No comparta información financiera, datos bancarios, tarjetas de crédito, SIN/SSN, con nadie que conozca en la plataforma, nunca
• Sea cauteloso al compartir su número de teléfono pronto. Considere usar una aplicación de mensajería con un número independiente si desea salir de la plataforma antes de sentirse cómodo
• Revise lo que revelan sus fotos. Los detalles del fondo pueden revelar su ubicación, empleador o vecindario.
• Deje de comunicarse con cualquier persona que le presione para obtener información personal o financiera. La presión es en sí misma la señal de alarma, sea cual sea el motivo que se alegue.

Ayuda para verificar con quién está hablando

Cualquier persona capaz de cometer un robo de identidad también puede falsificar un perfil de citas. Nuestros pasos de verificación aumentan el esfuerzo necesario para hacerse pasar por otra persona y pueden ser una señal útil, pero no pueden descartarlo.

Antes de compartir detalles personales o aceptar reunirse, use las herramientas integradas de HoopFrog para hacerse una mejor idea de quién es la otra persona:

• Solicite una verificación con selfie: envíe una solicitud de verificación con selfie directamente desde su chat. Si la persona está dispuesta, puede tomarse un selfie en vivo, y el resultado aparece en su perfil como una de las verificaciones de su Trust Score.
• Envíe un mensaje de voz: escuchar la voz de alguien le da una idea mucho mejor de quién es que solo el texto.
• Conozca a la persona antes de la cita: use nuestras llamadas de voz y video integradas (una función VIP) para conocer a alguien desde la comodidad de su hogar. Comience con una llamada de voz y luego active el video cuando esté listo. Sin intercambio de números de teléfono: todo permanece dentro de HoopFrog hasta que usted decida lo contrario.

Use la plataforma para la comunicación inicial

Permanecer en HoopFrog le permite usar nuestras herramientas de reporte y seguridad dentro de la aplicación; algunas dejan de aplicarse una vez que se traslada a otros canales. Nuestro escáner automático de mensajes puede ayudar a detectar patrones de estafa, intentos de fraude y acoso, pero no puede detectarlo todo.

Confíe en su instinto

Si algo le parece extraño, probablemente lo sea. No le debe a nadie una explicación por terminar una conversación o deshacer una conexión.

Resumen: Use primero las funciones de verificación de HoopFrog y luego tome precauciones razonables para las reuniones en persona.

Antes de reunirse en persona, recomendamos tener primero una llamada de voz o video: es una excelente manera de sentir la química y ganar confianza antes de su primera cita. Combinadas con las verificaciones que se muestran en cada perfil, estas herramientas pueden aumentar su confianza, pero no pueden garantizar la identidad, intenciones o seguridad de una persona.

• Reúnase siempre en un lugar público para sus primeras citas. Nunca en su casa ni en la de la otra persona la primera vez.
• Cuéntele a alguien de confianza a dónde va, con quién se va a reunir y cuándo espera volver.
• Nunca acepte que le recojan en su casa. Vaya al encuentro y regrese por sus propios medios, y mantenga su dirección en privado hasta que tenga buenas razones para confiar en alguien.
• Organice su propio transporte. No dependa de su cita para llegar a casa en el primer encuentro.
• Mantenga su teléfono cargado y tenga los contactos de emergencia accesibles.
• No deje bebidas sin supervisión. El asalto facilitado por drogas es un riesgo real en las primeras citas.
• Tenga un plan de salida. "Tengo que irme" es una frase completa.

Resumen: Las estafas románticas están muy extendidas. Aprenda las señales de advertencia pronto.

Las estafas románticas consisten en crear una relación falsa para robar dinero o información personal. El Centro Antifraude de Canadá informa que las estafas románticas se encuentran entre los principales delitos financieros en Canadá.

Señales de advertencia

• Afirma estar en el extranjero, en el ejército, en una plataforma petrolífera, en negocios internacionales, con una razón por la que no pueden reunirse
• Escala la intimidad emocional muy rápido, declaraciones de amor en cuestión de días
• Perfil inverosímilmente perfecto con fotos profesionales y sin presencia social verificable
• Intenta sacarle de HoopFrog de inmediato, pidiendo contacto personal en los primeros mensajes
• Pide dinero, para un vuelo, una emergencia médica, una oportunidad de negocio. No hay ninguna razón legítima por la que una conexión romántica necesite su dinero antes de conocerse en persona.
• Quiere que usted reciba dinero o paquetes, reclutamiento de mulas de dinero, lo cual es ilegal
• Quiere tarjetas de regalo o criptomonedas, imposibles de rastrear e irrecuperables
• Renuente a conectar de forma auténtica: evita constantemente las llamadas de voz o video, o se niega a verificar su perfil

Si cree que le están estafando

Use nuestra herramienta de seguridad "¿Me están estafando?"
HoopFrog incluye una herramienta de evaluación de estafas gratuita y confidencial. Le guía a través de una breve serie de preguntas y le ofrece una puntuación de riesgo personalizada con orientación. Encuéntrela en cualquier conversación tocando el botón de Ayuda (?), o busque el indicador rojo de seguridad "¿Me están estafando?". También puede reportar una inquietud en cualquier momento.

Señales de advertencia, actúe si nota alguna de estas:

• Piden dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas u oportunidades de "inversión", NUNCA envíe dinero a alguien que no haya conocido en persona
• Rechazan las videollamadas o siempre tienen excusas
• Expresan sentimientos románticos intensos en pocos días ("bombardeo amoroso")
• Quieren pasar a WhatsApp, Telegram o correo electrónico rápidamente
• Afirman ser militares, médicos en el extranjero, estar en una plataforma petrolífera o con la ONU
• Sus fotos parecen demasiado profesionales, pruebe una búsqueda inversa de imágenes
• Afirman tener emergencias que requieren su ayuda financiera
• Piden fotos íntimas, estas podrían usarse para chantaje

Si cree que le están estafando:

• Detenga todo contacto de inmediato
• No envíe dinero, tarjetas de regalo ni criptomonedas
• Reporte la cuenta en HoopFrog (ver Sección 7)
• Use nuestra herramienta de evaluación "¿Me están estafando?"
• Centro Antifraude de Canadá: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• Reportar Fraude de la FTC: reportfraud.ftc.gov
• Report Fraud del Reino Unido: 0300 123 2040
• Si ha perdido dinero, presente una denuncia ante la policía local

¿Ya ha enviado dinero?

• Contacte con su banco de inmediato, algunas transferencias pueden revertirse en 24-48 horas
• Presente una denuncia policial
• Informe al Centro Antifraude de Canadá al 1-888-495-8501
• Guarde todas las pruebas: capturas de pantalla, recibos de transacciones, información del perfil
• No se sienta avergonzado, el fraude romántico se dirige a personas inteligentes y cariñosas

• El consentimiento debe ser entusiasta y continuo. Decir sí a una cosa no es decir sí a todo. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• La presión, la manipulación o la intoxicación invalidan el consentimiento.
• Nunca está obligado a conocer a nadie ni a continuar una conversación con la que no se sienta cómodo.
• Fotos íntimas: Una vez enviadas, no puede controlar su uso. Compartir imágenes íntimas sin consentimiento es un delito penal en Canadá bajo el Código Penal (art. 162.1).

• Verificación de edad: Todas las personas indican su fecha de nacimiento y deben tener 18 años o más. Cuando la ley lo exige, utilizamos VerifyMy para una verificación de edad por terceros, y HoopFrog nunca recibe el documento. Ningún proceso de garantía de edad es perfecto.
• Verificaciones que puede ver: En HoopFrog, la confianza no es una sola insignia. Cada perfil muestra qué verificaciones se han completado (teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo) y un Trust Score público. Es necesario confirmar un número de teléfono antes de que alguien pueda dar me gusta o enviar mensajes. El selfie en vivo es opcional: se compara con su foto de perfil, y completarlo genera confianza rápidamente.
• Solicitar una verificación con selfie: ¿No está seguro de si alguien se parece a sus fotos? Puede pedirle una verificación con selfie directamente desde el chat. Recibirá un aviso para tomarse un selfie en vivo, y verá el resultado en las verificaciones de su perfil.
• Llamadas de voz y video: Conozca a su conexión en sus propios términos. Nuestras llamadas integradas le permiten tener una conversación real (escuchar su voz, ver su sonrisa), todo sin intercambiar números de teléfono. Comience con audio y active el video cuando se sienta cómodo. Es la mejor manera de ganar confianza antes de reunirse en persona.
• Escáner automático de mensajes: Los mensajes pueden escanearse automáticamente en busca de señales de estafa, fraude, acoso y contenido prohibido, sujeto a nuestra Política de Privacidad. Los mensajes marcados son revisados por nuestro equipo de confianza y seguridad.
• Reporte de usuarios: Toque el icono de la bandera en cualquier perfil o mensaje para reportar una inquietud. Nuestro objetivo es revisar los informes con prontitud.
• Bloqueo: Bloquee a un usuario para evitar el contacto. Los usuarios bloqueados no son notificados.
• Modo Invisible (VIP): Elimina su perfil del descubrimiento general y suprime los indicadores de actividad.
• Baneo de cuentas: Las infracciones pueden dar lugar a la eliminación de contenido, advertencias, suspensiones o baneos.
• Importante: HoopFrog no realiza verificaciones de antecedentes penales. Nuestras funciones de seguridad son salvaguardas, no garantías. Use siempre su propio juicio.

Si sufre acoso, acecho o abuso en relación con una interacción en HoopFrog:

1. No participe ni responda a mensajes amenazantes
2. Mantenga un registro de lo sucedido donde pueda hacerlo de forma segura: fechas, horas, nombres de usuario y lo que se dijo, antes de bloquear o eliminar
3. Bloquee a la persona en HoopFrog y en cualquier otra plataforma
4. Reporte la cuenta desde su perfil o desde su conversación en HoopFrog (ver Sección 7)
5. Contacte con la policía local si está en peligro. En Canadá, el acoso criminal es un delito bajo el Código Penal.

En la aplicación

1. Abra el perfil de la persona o su conversación con ella
2. Toque el menú de tres puntos (⋮) o el icono de la bandera, luego seleccione "Reportar"
3. Elija un motivo: perfil falso, estafa, acoso, contenido explícito, menor de edad u otro
4. Añada cualquier detalle que ayude a nuestro equipo y luego envíelo
5. Nuestro objetivo es revisar los informes con prontitud, a menudo en un plazo de 24 horas

Por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a safety@hoopfrog.com con el nombre de usuario, una descripción y cualquier captura de pantalla.

Qué sucede después de reportar

Las acciones pueden incluir: eliminación de contenido, advertencia, suspensión, baneo permanente o remisión a las autoridades. Nos tomamos en serio cada reporte. Los informes de buena fe no son penalizados; los informes deliberadamente falsos pueden ser revisados.

Canadá

• Emergencia: 911
• 9-8-8 Línea de ayuda para crisis y prevención del suicidio: llame o envíe un mensaje de texto al 988 | 988.ca
• ShelterSafe (Violencia Doméstica): sheltersafe.ca
• Kids Help Phone (menores de 25 años): 1-800-668-6868 | Envíe CONNECT al 686868
• Centro Antifraude de Canadá: 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
• Cybertip.ca (Explotación Infantil): cybertip.ca

Reino Unido

• Emergencia: 999
• Línea Nacional de Ayuda contra el Abuso Doméstico: 0808 2000 247 (24/7)
• Samaritans: 116 123 (gratis, 24/7)
• Report Fraud: 0300 123 2040 | reportfraud.police.uk

Unión Europea

• Emergencia: 112
• Apoyo a Víctimas de la UE: victim-support.eu

Estados Unidos

• Emergencia: 911
• 988 Línea de Prevención del Suicidio y Crisis: llame o envíe un mensaje al 988 | 988lifeline.org
• Línea Nacional contra la Violencia Doméstica: 1-800-799-7233 | thehotline.org
• Línea Directa de RAINN contra el Asalto Sexual: 1-800-656-4673 | rainn.org
• FTC (Estafas): reportfraud.ftc.gov
• Línea Nacional contra la Trata de Personas: 1-888-373-7888 o envíe un mensaje al 233733 | humantraffickinghotline.org

Recursos Internacionales contra la Trata

• Línea Directa Canadiense contra la Trata de Personas: 1-833-900-1010 | canadianhumantraffickinghotline.ca
• Línea de Ayuda contra la Esclavitud Moderna del Reino Unido: 08000 121 700 | modernslaveryhelpline.org
• Policía Federal Australiana: 131 AFP (131 237)
• Europol: europol.europa.eu

• Escaneo de mensajes: Automatizado, basado en patrones. Base legal: interés legítimo (seguridad de la plataforma). Las comprobaciones automatizadas pueden pausar los mensajes o mantener una cuenta nueva fuera del descubrimiento; una persona revisa la cuenta antes de cualquier suspensión o expulsión. No se utiliza para marketing o elaboración de perfiles.
• Verificación de edad: Recibimos solo un resultado de aprobado/reprobado de VerifyMy, no sus documentos de identidad. Consulte la Sección 10 de la Política de Privacidad.
• Truncamiento de IP: Truncamos las direcciones IP antes de su almacenamiento, no hay direcciones IP completas en nuestras bases de datos.
• Diseñamos nuestras prácticas para alinearnos con las leyes de privacidad aplicables (incluyendo PIPEDA, Alberta PIPA y la Ley 25 de Quebec); consulte nuestra Política de Privacidad.

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